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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und biete exzellenten Service am Schalter.
- Arbeitgeber: HypoVereinsbank ist Teil von UniCredit, einer führenden europäischen Bank mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein kostenloses Premiumkonto und Unterstützung bei der Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Vielfalt schätzt und soziale Verantwortung übernimmt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation haben.
- Andere Informationen: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein engagiertes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial sowie das unserer Mitarbeiter:innen zur Entfaltung bringen.
Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen - Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit - sind Grundlage für unser Handeln. Sie leiten uns dabei an, unsere Stakeholder zu begleiten und zu befähigen. Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unseren Produkten sowie durch Social Impact Banking leisten wir unseren Beitrag zu einer lebenswerten Zukunft.
Unser Erfolg beruht auf der Vielfalt und Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Deshalb respektieren und fördern wir Chancengleichheit in allen Dimensionen von Diversity, Equity und Inclusion: vom Alter über Geschlecht und Nationalität bis hin zu Religion. Dabei denken wir nicht in Hierarchien, sondern schaffen ein Umfeld, in dem jede Meinung geschätzt wird. Auch aus diesem Grund wurden wir zum wiederholten Mal als europäischer Top Employer ausgezeichnet.
Werde auch Du Teil von uns - Sei du selbst und wachse mit uns.
In der Privatkunden Bank - Commercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.
Das erwartet Dich bei uns:
- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden/den Kundinnen bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
- Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
Das bringst Du mit:
- Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management der Bank (z.B. digitale Vertriebswege)
- Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis
- Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kund:innen
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
Das bieten wir Dir:
- #JoinOurTeam - Unsere Mitarbeitenden sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet.
- #BalanceKidsAndCareer - Wir unterstützen Dich bei der Kinderbetreuung und machen uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stark.
- #EnjoyTheBest - Nutze als Mitarbeiter:in das beste Premiumkonto Deutschlands kostenfrei.
- #EmpowerCommunitiesToProgress - Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA.
- #CareNowForLater - Wir sorgen auch in Zukunft für Dich. Denn neben monatlichen Gehaltszahlungen ist die Altersvorsorge ein Thema, mit dem Du Dich nicht erst zu Beginn der Rente beschäftigen solltest.
- #DontStopMoving - Werde Teil des HVB Clubs und nutze die Flexibilität von Gympass.
- #EnjoyMonetaryBenefits - Du erhältst eine attraktive Vergütung mit 13 fixen Monatsgehältern sowie einem Leistungsbonus und vermögenswirksamen Leistungen.
Mitarbeiter Filialservice (m/w/d) - Filiale Rosenheim - Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit Arbeitgeber: eFinancialCareers
Kontaktperson:
eFinancialCareers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Filialservice (m/w/d) - Filiale Rosenheim - Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Omnikanal-Management. Da du in der Filiale mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du die verschiedenen digitalen Kanäle und deren Vorteile verstehst, um diese aktiv anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern der HypoVereinsbank. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur sowie die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Informiere dich über die Initiativen der HypoVereinsbank in diesen Bereichen und überlege, wie du dazu beitragen kannst, diese Werte im Arbeitsalltag zu leben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Filialservice (m/w/d) - Filiale Rosenheim - Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur der HypoVereinsbank. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu den Prinzipien von Nachhaltigkeit und sozialer Gerechtigkeit stehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und im Omnikanal-Management klar darstellst. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der HypoVereinsbank reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eFinancialCareers vorbereitest
✨Informiere dich über die HypoVereinsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die HypoVereinsbank und ihre Werte informieren. Verstehe die Bedeutung von Digitalisierung und ESG-Grundsätzen für das Unternehmen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da der Job stark auf Kundeninteraktion fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die dein Serviceverständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die HypoVereinsbank legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen und zur Unterstützung des Teams betreffen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf Diversity, Chancengleichheit und die Unterstützung von Mitarbeitern beziehen. Das zeigt, dass du die Werte des Unternehmens schätzt und bereit bist, dich einzubringen.
