Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze interne Nutzer bei Software- und Hardwareproblemen über ein Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Softwarehaus mit einem dynamischen Team in München.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Workation-Option.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Lerne in einem spannenden Umfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und 2-3 Jahre Erfahrung im Helpdesk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.
Standort: München-Nord
Arbeitszeit: Vollzeit
Was sind Deine Aufgaben?
- Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
- Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
- Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
- Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
- Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte
Was bringst Du mit?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
- Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Was mgm Dir bietet?
- Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
- Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Sabbaticaloption
- Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
- Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
- Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
- Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen
Büroleben schätzen wir - In der Probezeit bist Du vier Tage/Woche im Büro, damit echte Verbindungen entstehen, danach bieten wir bis zu 60 % mobiles Arbeiten.
Bei mgm schlägt unser Herz für modellgetriebene Softwareentwicklung. Wir übernehmen Verantwortung für Enterprise-Projekte, die unter Last stabil bleiben - sei es die Steuererklärung von Millionen ELSTER-Nutzer:innen, das deutsche Schiffsregister oder der Online-Shop eines der weltgrößten Discounter. Von unserer A12 AI Low Code-Plattform, der eigenen mgm C12 Cloud über DevOps bis hin zu Agentic Coding: unsere 1000+ Kolleg:innen an 19 Standorten denken Softwareentwicklung ganzheitlich und schaffen seit mehr als 30 Jahren reale Werte für Kunden in Public Sector, Retail und Insurance. Wir leben Enterprise-Softwareentwicklung und lieben Individualität. Unsere Kolleg:innen sind einzigartig und vielfältig, genauso wie unsere Projekte.
Fragen zur Stelle oder zu den Rahmenbedingungen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team.
IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: eForce21 GmbH
mgm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in zentraler Lage und der Option, bis zu drei Monate jährlich an einem anderen EU-Standort zu arbeiten, fördert mgm eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents und Schulungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei eForce21 GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie eForce21 GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf eForce21 GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eForce21 GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von eForce21 GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
