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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Strom- und Gaskunden mit einem Fokus auf Service und Qualität.
- Arbeitgeber: eg factory ist ein innovativer Full-Service-Anbieter im Energiemarkt mit langjähriger Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Fortbildungsmöglichkeiten und ein positives Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in einem modernen Arbeitsumfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kundenorientierten Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei der Altersvorsorge und helfen dir, Beruf und Familie zu vereinbaren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
eg factory bietet höchste Qualität und langjährige Erfahrung im Full-Service-Bereich für Energieversorger und Netzbetreiber im Energiemarkt. Mit viel Engagement, ständig aktualisiertem Branchenwissen, Leidenschaft für Innovationen und neue Technologien betreuen wir unsere Mandanten und deren Endkunden im Energiemarkt.
Das Portfolio unserer Dienstleistungen umfasst neben einer eigenen Softwareentwicklung und dem Kundenservice auch die Bereiche Kreditorenmanagement, Buchhaltung, Kundenabrechnung und Forderungsmanagement, Energieeinkauf, Energiebilanzierung und Marktkommunikation.
Daher suchen wir dich zur Unterstützung für unser Team als
Kundenberater (m/w/d) Energiewirtschaft
So unterstützt du uns:
- Du bist verantwortlich für die qualifizierte und serviceorientierte Betreuung unserer Strom- und Gaskunden
- Dabei erledigst du An- und Abmeldevorgänge innerhalb des Lieferantenwechsels
- Eingehende Zählerstandsmeldungen und Umzüge werden von dir im hauseigenen ERP-Programm erfasst und bearbeitet
- Du verwaltest und pflegst die Daten unserer Kunden im System
- Fachkundig berätst du Bestandskunden, aber auch Interessenten, zu Vertragskonditionen, neuen Produkten und Tarifen
- Know-how rund um das Thema Abrechnungsfragen rundet dein Aufgabengebiet ab
Das bringst du hierfür mit:
- Eine Berufsausbildung mit kundenorientiertem Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschlossen
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden und bleibst auch in Zeiten mit höherem Arbeitsaufkommen ruhig und gelassen
- Deine Kommunikationsstärke, Begeisterung für Neues sowie dein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus
- Du arbeitest genau und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei
Was du von uns erwarten kannst:
- Wir arbeiten dich intensiv in deine Aufgaben ein und integrieren dich in unser dynamisches Team, das gemeinsam herausfordernde Aufgaben meistert
- Wir bieten dir familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit mit Arbeitszeitkonto
- Flache Hierarchien, das „Du“ für alle, direkter Austausch, Teamevents und offene Türen in einem modern ausgestatten Office: kurzum, es erwartet dich ein positives Betriebsklima
- Du arbeitest an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative und kreativen Ideen
- Wir unterstützen dich bei der Altersvorsorge mit einem auf deine persönlichen Bedürfnisse anpassbarem Konzept und zahlen dir einen Arbeitgeberzuschuss von 20%
- Wir bieten dir ein breites Fortbildungsangebot
- Von Tee und Wasser bis hin zu diversen Kaffee-Spezialitäten – Getränke sind für alle kostenlos, zudem gibt es wöchentlich frisches Obst
- attraktive Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen gibt es über unser Mitarbeiterportal
- Wir unterstützen dich, mit unserem Familienservice, Beruf und Familie in Einklang zu bringen, etwa mit Beratungs- und Vermittlungsleistungen zur Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen sowie Lebenslagencoaching und Haushaltsorganisation
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Kundenberater (m/w/d) Energiewirtschaft bei eg factory GmbH Arbeitgeber: eg factory GmbH
Kontaktperson:
eg factory GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Energiewirtschaft bei eg factory GmbH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Energiewirtschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch ein Interesse an Innovationen hast, die das Unternehmen vorantreiben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in stressigen Zeiten, um deine Gelassenheit und deinen Servicegedanken zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von eg factory GmbH zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Energiewirtschaft bei eg factory GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die eg factory GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich der Energiewirtschaft. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über deren Werte, Kultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kundenorientierte Berufsausbildung und relevante Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater interessierst. Gehe auf deine Begeisterung für den Umgang mit Kunden und deine Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift klar und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eg factory GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Umgang mit Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Fachfragen vor
Da die Stelle im Bereich Energiewirtschaft angesiedelt ist, solltest du dich mit den Grundlagen der Branche vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Energiemarkt, um kompetent antworten zu können.
✨Demonstriere deine Kommunikationsstärke
Nutze das Interview, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung und dem Team, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
