Teamleiter Kundenservice

• Fachliche und disziplinarische Leitung Vertrieb
• Eigenverantwortliche Umsetzung von systemtechnischen, bzw. gesetzlichen Anforderungen der Verbrauchsabrechnung und der Marktkommunikation
• Verantwortung für die Gestaltung der Tarif- und Produktwelt für Haushalts- und Sonderkunden
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Verantwortliche Durchführung der vertrieblichen Jahresverbrauchsabrechnung, sowie der monatlichen Abschlagsrechnungen der EGF, des Abwasserwerks und des Wasserversorgungszweckverbandes
• Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Konzeptionierung der Vertragsbedingungen
• Konzeptionierung, Erstellung und Durchführung von Kundenansprache- und KundenbindungsmodeIIen
• Administrieren und bei Bedarf Durchführung aller Geschäftsvorfälle der Kundenbetreuung: Erstellung von Tarif-Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen, Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung von Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben der Jahresverbrauchs-abrechnung, Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden
• Optimierung der vertrieblichen Digitalprozesse
• Abwicklung notwendiger Prüfungen und Testate, in Zusammenarbeit mit den Wirtschaftsprüfern
• Steuerung externer Dienstleister
• Unterstützung interner Fachbereiche und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
• Mitwirkung bei der Ausbildung der kaufmännischen Auszubildenden
• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung der Datenqualität im Aufgabenumfeld, sowie Unterstützung der internen Fachbereiche

Womit Du uns begeisterst:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftlich orientiertes Studium oder eine abgeschlossene
• kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung
• Du hast Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sowie der Wasser- und Abwasserabrechnung bzw. die Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung und Fortbildung in diesen Bereichen
• Du hast Kenntnisse der Gesetze und Regelungen des Verbraucherschutzes
• Du hast bereits Mitarbeitende geführt oder Projekte eigenverantwortlich geleitet - verantwortungsbewusst, kommunikationsorientiert und wertschätzend
• Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Du denkst in Prozessen und treibst Digitalisierungsthemen voran

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz
• Vollzeit, 39 Stunden Woche
• Attraktives Gehalt sowie weitere soziale Vorteile gemäß Tarifvertrag TV-V
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• 31 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24.12. sowie 31.12.
• Entgeltumwandlungen und VwL, Energiedeputat, Bikeleasing, Corporate Benefits
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

#J-18808-Ljbffr