Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und sorge für einen reibungslosen Serviceablauf.
- Unternehmen: Internationale Industrieunternehmen mit Sitz in Cressier, spezialisiert auf Pumpen und Regelventile.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein Muss, Englisch von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in der Personalplanung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Nous sommes une entreprise industrielle de renommée internationale dont le siège est à Cressier près de Neuchâtel. Nous construisons, développons et produisons des pompes centrifuges et des vannes de régulation que nous livrons aux branches exigeantes de l’industrie, de la chimie et dans le domaine des eaux usées.
Afin de renforcer notre département Service Après-Vente, Emile Egger & Cie SA recherche un/une Coordinateur-trice de Service Après-Vente (H/F) – 100%.
Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du département. Vous assurez la coordination des activités, le suivi des clients et veillez à offrir un service de qualité optimale. Vous veillez au bon fonctionnement et à l’efficacité du service, tout en contribuant activement à la satisfaction de la clientèle et à l’amélioration continue de la qualité de service.
Tâches et Responsabilités- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les demandes liées aux réparations, installations, mises en service, inspections et contrats de maintenance.
- Planification et coordination des interventions des techniciens de service afin d’assurer une utilisation optimale des ressources.
- Préparation des devis et des offres commerciales en collaboration avec les équipes internes.
- Gestion complète des commandes, du suivi administratif à la facturation.
- Collaboration étroite avec le Global Customer Service (GCS) pour le suivi des réclamations et l’amélioration continue de la satisfaction client.
- Gestion administrative et mise à jour rigoureuse des documents et données dans les systèmes internes.
- Soutien logistique apporté aux techniciens et aux commerciaux lors de leurs déplacements sur le terrain.
- Formation technique de base achevée, suivie d'une formation commerciale (par ex. technico-commercial).
- Expérience de plusieurs années dans la planification et l'organisation du personnel.
- Connaissances approfondies dans le domaine des offres et de la tarification.
- Très bonnes connaissances en allemand et en français. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Orientation client, grande résistance au stress et flexibilité, esprit d'équipe et sens aigu du service.
- La connaissance du système ERP Microsoft Dynamics 365 est un atout.
- Vous êtes autonome et pro-actif.
- Flexible dans les horaires et les déplacements. Des services de piquet font partie du contrat de travail.
Si nous avons éveillé votre intérêt, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (CV, diplômes et certificats de travail) à l’adresse.
Coordinateur SAV Arbeitgeber: EGGER Pumps
Emile Egger & Cie SA, située à Cressier près de Neuchâtel, est un employeur de choix grâce à son engagement envers l'excellence et la satisfaction client. Notre culture d'entreprise valorise la collaboration, l'innovation et le développement professionnel, offrant ainsi des opportunités de croissance pour nos employés dans un environnement dynamique et stimulant. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un cadre de travail flexible, d'une formation continue et de la possibilité de contribuer à des projets passionnants au sein d'une entreprise industrielle de renommée internationale.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Coordinateur SAV erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position des Coordinateur SAV und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern des Unternehmens zu vernetzen. Vielleicht kannst du sogar einen Insider-Tipp bekommen oder eine persönliche Empfehlung erhalten, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere im Bereich Service Après-Vente. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, alle Informationen und Anforderungen genau zu beachten. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Punkte abdeckt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinateur SAV mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das macht es für uns einfacher, zu erkennen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGGER Pumps vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Emile Egger & Cie SA und ihre Produkte, insbesondere die Pumpen und Regelventile. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie wichtig der Kundenservice in diesem Kontext ist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Kundenorientierung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Verbesserung der internen Kommunikation beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Service After Sales zu erfahren.
