Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und optimiere Supportprozesse.
- Unternehmen: Führender Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten mit internationalem Erfolg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, motivierten Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2300 - 3220 € pro Monat.
Wir sind der führende Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten und setzen von Tirol aus weltweit Akzente. Design, Innovation und Qualität sind die Grundlagen unseres internationalen Erfolges. Verstärke mit deinem Wissen und Engagement unser Team. Wir suchen für den ehest möglichen Eintritt in der Firmenzentrale in Pill/Tirol eine/n E-Commerce Customer Support Manager (m/w/d).
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden über E-Mail und optional Telefon
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen
- Pflege und Verwaltung des Ticketsystems (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren)
- Enge Zusammenarbeit mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale Klärungen
- Weiterentwicklung von Supportprozessen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern
- Identifikation und Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen
- Erstellung regelmäßiger Reports zu Supportkennzahlen
- Unterstützung bei FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im ECommerce.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundlicher, professioneller Umgangston
- Gute schriftliche Ausdrucksweise sowie souveräner Umgang mit digitalen Tools
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
- Teamplayer mit lösungsorientierter Denkweise
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Spannende Aufgaben in einem international erfolgreichen Tiroler Traditionsunternehmen, ein junges, motiviertes Team mit der Möglichkeit zur Entfaltung eigener Ideen, eine offene und moderne Gesprächskultur, laufende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (internes Schulungsprogramm), eingeschränkte 4-Tage-Woche, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home-Office, geförderte Betriebskantine mit Dachterrasse, tolle Mitarbeitertarife auf alle EGLO Produkte im Verkaufsshop sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeit bei vielen Unternehmen in unserer Region und über corporate benefits, Kooperation mit bikeleasing.at, optimale Anbindung am öffentlichen Verkehr direkt an der Firmenzentrale, firmeneigene Mitarbeiterparkplätze.
Für diese Position gilt ein Mindestentgelt von brutto € 2.300,-- pro Monat. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
E-Commerce Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Eglo Leuchten GmbH
Als führender Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten bietet unser Tiroler Traditionsunternehmen nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein junges, motiviertes Team, das Raum für eigene Ideen lässt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer eingeschränkten 4-Tage-Woche und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten schaffen wir eine offene und moderne Arbeitskultur, die auf Mitarbeiterzufriedenheit und -entwicklung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als E-Commerce Customer Support Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen:Da du als E-Commerce Customer Support Manager die erste Ansprechperson für unsere Kunden bist, solltest du in deiner Bewerbung unbedingt deine Erfahrungen im Kundenservice hervorheben. Zeig uns, wie du mit Kundenanfragen umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Schriftliche Ausdrucksweise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Eine gute schriftliche Ausdrucksweise ist wichtig, besonders in der Kommunikation mit unseren Kunden. Vermeide zu viele Fachbegriffe und halte es einfach und verständlich.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eglo Leuchten GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten des Unternehmens vertraut. Schau dir die verschiedenen Wohnraumleuchten an und überlege, wie sie in den Alltag der Kunden passen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, im Gespräch gezielt auf Kundenanfragen einzugehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, besonders im E-Commerce. Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Kommunikationsstil üben
Da die Position hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe deinen freundlichen und professionellen Umgangston. Du kannst Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Supportprozessen oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
