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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im After-Sales-Service für Mähroboter und bearbeite Service-Tickets.
- Arbeitgeber: EGO ist ein führender Akku-Gartengeräte-Spezialist und Teil der Chervon Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexible mobile Arbeit, JobRad und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und internationalem Bezug.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dich fachlich weiter in einem wertschätzenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
EGO ist der Akku-Gartengeräte-Spezialist und Teil der Chervon Gruppe, einem der größten Powertool-Herstellern der Welt. In einem rasant wachsenden Markt hat sich Chervon in 30 Jahren zu einem globalen Milliardenunternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern entwickelt. Als familiär geführtes Unternehmen mit flachen Strukturen bieten wir beste Voraussetzungen, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Für unsere Europa-Niederlassung in Steinheim/Murr suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im After Sales Service “Mähroboter”.
- Sie betreuen unsere Kunden im In- und Ausland bei sämtlichen Fragen rund um den After-Sales-Service, insbesondere im Produktbereich Mähroboter.
- Sie bearbeiten aktiv eingehende Service-Tickets und steuern deren koordinierten Ablauf innerhalb der EGO- und Chervon-Organisation (DE, UK, CN).
- Sie stellen sicher, dass notwendige Vor-Ort-Serviceeinsätze durch unsere Fachhandelspartner zuverlässig und kundenorientiert durchgeführt werden.
- Sie übernehmen die Garantieabwicklung und sorgen für ein übersichtliches Monatsreporting.
- Sie koordinieren die Bereitstellung technischer Dokumentationen und Videoinhalte für den Mähroboterbereich auf unseren Kundenportalen (EU & DE).
- Sie unterstützen unseren Serviceleiter bei der Planung und Organisation von interner Schulung und Meetings.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im technischen Kundendienst / After Sales, vorzugsweise im Bereich Gartengeräte oder vergleichbarer technischer Produkte.
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist, Eigenmotivation und die Bereitschaft, sich stetig weiterzuentwickeln.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit internationalem Bezug.
- Fachliche Weiterentwicklung & Know-how rund um ein innovatives Produktsegment.
- Regelungen zur regelmäßigen mobilen Arbeit sowie JobRad.
- Personalrabatt auf Produkte, vielfältige Corporate Benefits (Reisen, Shopping, Kultur und Sport).
- Ein wertschätzendes Umfeld, flache Hierarchien sowie kurze Informations- und Entscheidungswege.
Sachbearbeiter (m/w/d) im After Sales Service Mähroboter Arbeitgeber: EGO Europe GmbH
Kontaktperson:
EGO Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) im After Sales Service Mähroboter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Mähroboter und After Sales Service. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Branche zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei EGO oder Chervon arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbetreuung und Problemlösung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Motivation zur ständigen Weiterbildung. Informiere dich über Schulungen oder Zertifikate, die für den After Sales Service relevant sind, und erwähne diese in Gesprächen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) im After Sales Service Mähroboter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EGO und die Chervon Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den After Sales Service zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Kundendienst und im Umgang mit Gartengeräten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im After Sales Service interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Stelle passen.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGO Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im After Sales Service für Mähroboter ist, solltest du dich mit den technischen Aspekten der Produkte vertraut machen. Informiere dich über die häufigsten Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Hebe deine Erfahrungen im Kundendienst hervor
Wenn du bereits Erfahrung im technischen Kundendienst hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Teile spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt, zeige dein Interesse an Schulungen und Fortbildungen. Frage im Interview nach den Möglichkeiten, die dir helfen könnten, deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
