Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Einsätze unserer Servicetechniker und unterstütze im Kundenservice.
- Unternehmen: Egro Suisse AG, ein führendes Unternehmen für hochwertige Kaffeevollautomaten.
- Vorteile: Gründliche Einarbeitung, selbständige Tätigkeit und kreative Mitgestaltung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich zum Superuser in ERP-Systemen und genieße vielseitige Aufgaben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in eine traditionsreiche Firma ein.
- Qualifikationen: Technisches Flair, kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Vor über 90 Jahren haben die Pioniere der Egro ihre erste Kaffeemaschine produziert. Seit dieser Zeit hat sich das Unternehmen mit professioneller Qualitätsarbeit kontinuierlich auf höchstem Niveau weiterentwickelt und sich einen weltweiten Spitzenplatz unter den Anbietern hochwertiger Kaffeevollautomaten gesichert.
Die Egro Suisse AG ist ein Unternehmen der Rancilio Group und beschäftigt in der Schweiz rund 50 Mitarbeitende. Sie entwickelt professionelle Kaffee-Vollautomaten und ist für den Vertrieb und den Unterhalt von professionellen Kaffeehalb- und Vollautomaten in der Schweiz zuständig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Dottikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit für die Planung und Disposition unserer Servicetechniker, den First-Level Support für unsere Kund:innen sowie für allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.
Ihre Aufgaben
- Disposition von Störungseinsätzen unserer Servicetechniker sowie deren kurz- und mittelfristige Einsatzplanung
- Entgegennahme von Kundenaufträgen sowie telefonische Terminvereinbarung mit den Kund:innen
- Durchführen von Fahrzeuginventuren bei/mit Technikern der zugeteilten Serviceregion
- Sie übernehmen Verantwortung und entwickeln sich zum Superuser in ERP Microsoft Dynamics 365 und in der Umgebung unserer Dispo-Konsole Salesforce/ServiceMax
- Regelmässige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur Qualitätssicherung
- Bearbeiten von Kundenanliegen
- Bearbeitung von allgemeinen Anliegen/Aufgaben der Serviceadministration
Ihr Profil
- Sie haben ein Flair für Technik und bewegen sich gerne im technischen Umfeld
- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung - eventuell mit Weiterbildung zum Technischen Kaufmann
- Sie lieben Sprachen und kommunizieren sicher in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
- Sie denken strukturiert und mögen die zielführende Koordination bei parallellaufenden Kundenanliegen
- Sie kennen sich im Umgang mit ERP-Systemen aus - mit Vorteil auch in Microsoft Dynamics 365
- Von Vorteil bringen Sie Erfahrung aus Tätigkeiten im Kundendienst mit
- Sie bezeichnen Ihre Arbeitsweise als ruhig und das überlegte Handeln ist Ihr Credo
- Sie beherrschen die MS Office Palette – insbesondere Excel
Was Sie erwartet
Wir bieten eine gründliche Einführung in das neue Aufgabengebiet, eine vielseitige und sehr selbständige Tätigkeit, sowie die Möglichkeit, Ihr Können und Ihre Ideen in eine Firma mit Tradition einzubringen. Werden Sie Teil eines dynamischen, grossartigen Teams!
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Egro Suisse AG
Herr Stefan Frey
Finanzleiter
MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Bremgarten Arbeitgeber: Egro Suisse AG
Als Teil der internationalen Rancilio Group bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kleinen, eingespielten Team. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kurze Entscheidungswege und ermöglicht Ihnen, Ihre Ideen aktiv einzubringen. Zudem profitieren Sie von zeitgemäßen Anstellungsbedingungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz, der Ihre berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Bremgarten erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Egro Suisse AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Bremgarten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Egro Suisse AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Egro Suisse AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Egro Suisse AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
