Kundenbetreuer – Vollzeit (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns. Wir sind eine etablierte Marketing-Agentur mit Sitz in Passau und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für den Bereich Kundenbetreuung! Gemeinsam mit unserem Team betreust du eigenständig unsere Kundenprojekte. Dabei trägst du aktiv zum Erfolg unserer Kunden bei!

Du hast noch keine Erfahrung in der Kundenbetreuung? – Kein Problem! Solltest du noch keine Berufserfahrung mitbringen, hast du die Möglichkeit bei uns die Fähigkeiten für die Kundenbetreuung von der Pike auf zu lernen. Durch unseren internen Schulungsbereich, können wir dir innerhalb kürzester Zeit das Wissen vermitteln, welches du für deine neue Tätigkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der EGROMA GmbH benötigst. Wir geben dir umfassendes Know-how mit an die Hand, sodass du nach unserer internen Weiterbildung selbstständig Kundenprojekte verwalten kannst. Die Einarbeitungsphase dauert ca. 2 - 4 Monate.

Deine Aufgaben bei uns:

• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zu unseren Agenturkunden
• Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Ausarbeitung neuer Marketingstrategien
• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit führen
• Verantwortung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von unseren Agenturkunden
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL.
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie Ausdrucksform in Deutsch (mündlich und schriftlich).
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.

Das bieten wir Dir:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: An der Arbeit ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann gute Leistungen erbringen. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär.
• Ausführliche interne Schulung: Du wirst bei uns umfassend eingearbeitet und erhältst dabei exklusives Wissen im Bereich Marketing, welches Du in Deiner Tätigkeit bei uns sofort umsetzen kannst.
• Attraktiver Standort: Unsere Büroräume befinden sich in attraktiver Innenstadtlage und haben dadurch eine super Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze.
• Kostenfreies Obst & Getränke: Bei uns gibt es immer frisches Obst, Wasser, leckeren Kaffee und Tee.
• Top Ausstattung: Dich erwartet ein top ausgestatteter Arbeitsplatz mit einem elektrisch höhenverstellbaren Bürotisch, ergonomischen Bürostuhl, Apple MacBook inkl. Maus & Tastatur sowie ein 2. Monitor.
• Events: Bilde Dich weiter auf Branchen-Events oder feiere mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise der Weihnachtsfeier.
• EGROMA-Gesundheitssystem: Wir finanzieren für Dich über 300 Gesundheits-Benefits wie Massagen, Deine Brille, Physiotherapie, Deine Zahnprophylaxe, Medikamente, eine Terminvereinbarung beim Facharzt in 5 Tagen auch für Familienangehörige und vieles mehr.
• EGROMA-Betriebsrente: Nach der Probezeit erhältst Du eine betriebliche Altersvorsorge mit hoher Bezuschussung von uns.