IT Service Manager (m/w/d)
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IT Service Manager (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Sichere den IT-Support und manage Service-Anfragen für interne Kunden.
  • Arbeitgeber: EGT Digital Services GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche.
  • Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und kostenlose Snacks.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Projekten und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Service-Management und gute Deutschkenntnisse.
  • Andere Informationen: Bewirb dich online bei Alexander Stockburger und starte deine Karriere!

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

IT Service Manager (m/w/d) Unternehmen: EGT Digital Services GmbH Standort: Triberg Aufgaben, die Energie freisetzen: IT Service Desk: Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden Annahme von Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen IT Service Management: Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management Überwachung der SLAs Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings Entwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister Wissensmanagement und Pflege der Wissensdatenbank Serviceorientierte Lösung von Anfragen und Eskalationen Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients und mobilen Endgeräten Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikaten Power, die Du mitbringst: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mit Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein Power, die wir Dir bieten: Unbefristete Festanstellung am Standort Triberg Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Moderne/Agile Arbeitsweise durch OKR-Methode Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit inkl. leistungsgerechter Entlohnung Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung Fitness- und Gesundheitsmanagement (Hansefit, Jobrad usw.) Kostenlose Kaltgetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagessen Gleitzeitmodell – für die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf Weitere Informationen zu unseren Zusatzleistungen finden Sie auch auf unserer Homepage Na, kribbelt´s: Auf Deine Onlinebewerbung freut sich Alexander Stockburger aus dem Bereich Personaldienste.

IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: EGT Gebäudetechnik GmbH

Die EGT Digital Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern am Standort Triberg eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive bietet. Unsere moderne und agile Arbeitsweise fördert nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Bei uns erwartet Sie ein kollegiales Umfeld, in dem Teamarbeit und Serviceorientierung großgeschrieben werden.
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Kontaktperson:

EGT Gebäudetechnik GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)

Tip Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei EGT Digital Services GmbH arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Szenarien im IT-Service-Management überlegst. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, indem du relevante Zertifikate oder Online-Kurse erwähnst, die du absolviert hast oder gerade machst.

Tip Nummer 4

Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle des IT Service Managers viel Interaktion mit internen Kunden erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Teamarbeit parat haben, um deine Eignung zu zeigen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)

ITIL Kenntnisse
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Selbstorganisation
Serviceorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Kenntnisse im Incident Management
Kenntnisse im Problem Management
Kenntnisse im Change Management
Erfahrung im IT-Service-Desk
Dokumentationsfähigkeiten
Wissensmanagement
Erfahrung in der Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Stelle eine Verbindung zur Stellenbeschreibung her: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte darauf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen des IT Service Managers übereinstimmen. Betone in deinem Anschreiben, wie du die spezifischen Aufgaben und Herausforderungen meistern kannst.

Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Service-Management hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.

Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du effektiv mit internen Kunden und externen Dienstleistern kommunizierst. Zeige, dass du teamfähig und serviceorientiert bist.

Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte nicht nur deine Motivation für die Stelle zeigen, sondern auch deine Persönlichkeit widerspiegeln. Sei authentisch und erkläre, warum du dich für EGT Digital Services GmbH interessierst und was du zum Team beitragen kannst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT Gebäudetechnik GmbH vorbereitest

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da die Position des IT Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Incident Management und Change Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.

Kommunikationsfähigkeiten betonen

In dieser Rolle ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit internen Kunden oder externen Dienstleistern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.

Serviceorientierung zeigen

Die Position erfordert eine hohe Serviceorientierung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit serviceorientierte Lösungen für Anfragen oder Eskalationen gefunden hast. Zeige, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um die Zufriedenheit der internen Kunden sicherzustellen.

Fragen zur Unternehmenskultur stellen

Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von EGT Digital Services GmbH, indem du Fragen zu Teamarbeit, agilen Methoden oder der Unterstützung von Mitarbeitern stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.

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