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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und bearbeite Anliegen direkt oder leite sie weiter.
- Arbeitgeber: EGT Energievertrieb GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Energiesektor mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Obst sowie Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und entwickle Prozesse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Energiebereich.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine abwechslungsreiche Arbeit mit langfristiger Perspektive in Triberg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmen: EGT Energievertrieb GmbH
Standort: Triberg
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- Du fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und sorgst dafür, dass Anliegen entweder direkt bearbeitet oder zielgerichtet weitergeleitet werden
- Du berätst und betreust unsere Strom- und Gaskunden serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf des An- und Abmeldeprozesses bei Umzügen innerhalb unseres Netzgebiets
- Du stehst unseren Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen kompetent zur Seite
- Du pflegst Kundenstammdaten in unserem System (SAP-ISU)
- Du erstellst Energieabrechnungen für die Sparten Strom und Gas
- Du koordinierst abteilungsübergreifende Anfragen und stellst sicher, dass Kundenanliegen optimal gelöst werden
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe ein
Power, die Du mitbringst:
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) mit
- Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Energiebereich gesammelt
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kenntnisse in SAP-ISU sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen – sowohl mit unseren Kunden als auch mit Geschäftspartnern (m/w/d). Selbst in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets freundlich und lösungsorientiert
- Du verfügst über eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden
Power, die wir Dir bieten:
- Unbefristete Festanstellung am Standort Triberg
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit inkl. leistungsgerechter Entlohnung
- Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
- Fitness- und Gesundheitsmanagement (Hansefit, Jobrad usw.)
- Kostenlose Kaltgetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagessen
- Gleitzeitmodell – für die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf
- Weitere Informationen zu unseren Zusatzleistungen findest Du auch auf unserer Homepage
kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: EGT Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
EGT Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die EGT Energievertrieb GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit abteilungsübergreifend gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse in SAP-ISU hast, erwähne diese unbedingt. Auch wenn es keine Voraussetzung ist, kann es ein großer Vorteil sein, und du kannst zeigen, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die EGT Energievertrieb GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und jegliche Erfahrung im Kundenservice oder im Energiebereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Dienstleistungsorientierung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Ausdrucksweise klar und professionell ist, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Kundenservice-Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, freundlich und lösungsorientiert zu wirken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die EGT Energievertrieb GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
