Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support für unsere internen Kunden und bearbeite Service-Anfragen.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mit
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Power, die wir Dir bieten:
- Familie: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten passen sich deinem Leben an.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung machen dich fit für jede Lebensphase.
- Gesundheit: Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten bezuschusst von EGT.
- Essenszuschüsse, Gratis-Getränke, Massagesessel und frisches Obst sorgen dafür, dass du dich rundum wohlfühlst.
- Absicherung: betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 Gesundheitsbudget, kostenlose Schutzimpfungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Mobilität: faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen, wie JobRad.
- Gemeinschaft: unvergessliche Momente bei Betriebs- und Weihnachtsfeiern, Abteilungsausflügen oder Sportevents.
- Personalentwicklung: individuelle Weiterbildungen, IHK-Kurse oder sogar einen Meistertitel.
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: EGT
EGT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen bietet, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen wie Essenszuschüsse und Gesundheitsangebote. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Zusammenhalt durch regelmäßige Events und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, sodass du in deiner Karriere bei uns nachhaltig wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EGT bewerben
Viele Unternehmen, wie EGT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EGT und die ausgeschriebene Position IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EGT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
