Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support für interne Kunden und bearbeite Service-Anfragen.
- Unternehmen: EGT, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Erlebe Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mit
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Power, die wir Dir bieten:
- Familie: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten passen sich deinem Leben an
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung machen dich fit für jede Lebensphase
- Gesundheit: Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten bezuschusst von EGT
- Essenszuschüsse, Gratis-Getränke, Massagesessel und frisches Obst sorgen dafür, dass du dich rundum wohlfühlst
- Absicherung: betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 Gesundheitsbudget, kostenlose Schutzimpfungen und betriebliche Altersvorsorge
- Vergütung: faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
- Mobilität: JobRad und Rabatte auf klimafreundliche Strom- und Gastarife
- Gemeinschaft: unvergessliche Momente bei Betriebs- und Weihnachtsfeiern, Abteilungsausflügen oder Sportevents
- Personalentwicklung: individuelle Weiterbildungen, IHK-Kurse oder sogar einen Meistertitel
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: EGT
EGT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Prozess- und Digitalisierungsmanager (m/w/d) die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Zukunft des Unternehmens mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung sowie einem umfassenden Gesundheits- und Vorsorgeangebot, schätzt EGT das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und fördert eine positive Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich spannende Projekte in einem dynamischen Team, das durch Zusammenhalt und regelmäßige Teamevents geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service & Support Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei EGT arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über EGT selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei EGT informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Stärken eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service und Support unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast oder wie du erfolgreich mit internen Kunden kommuniziert hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den aktuellen IT-Projekten fragen oder wie das Team strukturiert ist. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der IT ist nicht nur das technische Wissen wichtig, sondern auch die Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, die deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung zeigen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
