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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support und entwickle innovative Lösungen für interne Kunden.
- Arbeitgeber: EGT, ein flexibles Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Gesundheitsbudget und viele Extras.
- Andere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und erlebe echte Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- IT Service Desk:
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme von Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Entwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Wissensmanagement und Pflege der Wissensdatenbank
- Serviceorientierte Lösung von Anfragen und Eskalationen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients und mobilen Endgeräten
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikaten
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mit
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Power, die wir Dir bieten:
- Familie & Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung
- Gesundheit & Fitness: Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten
- Vorsorge & Absicherung: betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 € Gesundheitsbudget, kostenlose Schutzimpfungen und geförderte, betriebliche Altersvorsorge
- Vergütung & Mobilität: faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
- Gemeinschaft & Events: Betriebs- und Weihnachtsfeiern, Abteilungsausflüge oder Sportevents
- Personalentwicklung: individuelle Weiterbildungen, IHK-Kurse oder Meistertitel
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: EGT
Kontaktperson:
EGT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu schreiben und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Aufgaben und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen IT-Service-Desk und IT-Service Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Serviceanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL auffrischen
Auch wenn ITIL-Kenntnisse kein Muss sind, kann es nicht schaden, sich mit den Grundlagen vertraut zu machen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in diesem Bereich weiterzubilden und wie du die Prinzipien in der Praxis anwenden könntest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!