Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support und entwickle innovative Lösungen für interne Kunden.
- Unternehmen: EGT, ein flexibles Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Gesundheitsbudget und viele Extras.
- Weitere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- IT Service Desk: Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden. Annahme von Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen.
- IT Service Management: Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management. Überwachung der SLAs. Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings. Entwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs. Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister. Wissensmanagement und Pflege der Wissensdatenbank. Serviceorientierte Lösung von Anfragen und Eskalationen. Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients und mobilen Endgeräten. Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen. Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikaten.
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement.
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mit.
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
Power, die wir Dir bieten:
- Familie & Flexibilität: Beruf und Privatleben im Einklang? Bei EGT kein Problem: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten passen sich deinem Leben an. 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung machen dich fit für jede Lebensphase. Deine Freiheit zählt!
- Gesundheit & Fitness: Dank Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten – bezuschusst von EGT. Zusätzlich sorgen Essenszuschüsse, Gratis-Getränke, Massagesessel und frisches Obst dafür, dass du dich rundum wohlfühlst.
- Vorsorge & Absicherung: Mit unserer betrieblichen Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 € Gesundheitsbudget, kostenlosen Schutzimpfungen und der geförderten, betrieblichen Altersvorsorge bist du bestens abgesichert. Auch deine Familie kannst du direkt mitversichern.
- Vergütung & Mobilität: Neben einer fairen Vergütung erwarten dich bei EGT attraktive Zusatzleistungen. Mit JobRad bleibst du mobil, und dank Rabatten auf unsere klimafreundlichen Strom- und Gastarife schonst du Geldbeutel und Umwelt.
- Gemeinschaft & Events: Teamgeist und Zusammenhalt machen uns stark. Erlebe unvergessliche Momente – bei Betriebs- und Weihnachtsfeiern, Abteilungsausflügen oder Sportevents wie dem Schwarzwald-Bike-Marathon. Gemeinsam schaffen wir Erinnerungen, die verbinden.
- Personalentwicklung: Bei EGT dreht sich alles um deine Zukunft. Wir fördern dich mit individuellen Weiterbildungen, IHK-Kursen oder sogar einem Meistertitel. Vom ersten Tag an begleiten wir dich und sorgen dafür, dass du nicht nur gut ankommst, sondern auch langfristig durchstarten kannst.
IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: EGT
EGT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Gesundheitsleistungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert EGT nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Die positive Unternehmenskultur, geprägt von Teamgeist und gemeinsamen Events, macht EGT zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen IT-Service-Desk und IT-Service Management dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung, die für die Rolle wichtig sind.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären, sowohl für interne Kunden als auch für externe Dienstleister.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
