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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support und bearbeite Service-Anfragen für unsere internen Kunden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Erlebe unvergessliche Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Desk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mit
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Power, die wir Dir bieten:
- Familie & Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Arbeitszeitkonten
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und ein Zuschuss für Kinderbetreuung
- Gesundheit & Fitness: Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und Sportangeboten – bezuschusst von EGT
- Essenszuschüsse, Gratis-Getränke, Massagesessel und frisches Obst
- Vorsorge & Absicherung: betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz, 300 € Gesundheitsbudget, kostenlose Schutzimpfungen und geförderte, betriebliche Altersvorsorge
- Vergütung & Mobilität: faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
- Gemeinschaft & Events: Betriebs- und Weihnachtsfeiern, Abteilungsausflüge oder Sportevents
- Personalentwicklung: individuelle Weiterbildungen, IHK-Kurse oder Meistertitel
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: EGT
Kontaktperson:
EGT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Service & Support anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Tools, die das Unternehmen verwendet. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support zu berichten. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns ein besseres Bild von dir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGT vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Service & Support Mitarbeiters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentraler Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Falls du Kenntnisse im Bereich ITIL hast, bringe diese zur Sprache. Auch wenn es keine Voraussetzung ist, zeigt es dein Engagement für Best Practices im IT-Service-Management.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.