IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Dortmund Brackel

Die EGU Elektro Großhandels Union Rhein-Ruhr GmbH & Co. KG ist ein Elektrogroßhandel mit Hauptsitz in Dortmund und 37 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen. Wir verstehen uns als mittelständisches Familienunternehmen mit flexibler, marktorientierter Struktur und einer engen Kundenbindung. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus Handwerk, Industrie und Handel sowie Behörden. Werden Sie Teil unseres IT-Teams – Gestalten Sie mit uns die Zukunft der IT!

Sie suchen eine spannende Aufgabe im IT-Support mit abwechslungsreichen Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser IT-Team besteht aus zwölf engagierten Kolleginnen und Kollegen, die mit Leidenschaft und Teamgeist die IT-Landschaft unseres Unternehmens betreuen. Mit insgesamt 37 Standorten in ganz Deutschland sorgt unser Team für reibungslose Abläufe und unterstützt unsere Mitarbeitenden in allen IT-Fragen. Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem kein Tag wie der andere ist.

Ihre Aufgaben sind vielfältig:

• First-Level-Support: Unterstützung und Beratung der Anwender im Bereich Hardware, Software und IT-Systeme
• Fehlersuche & Problemlösung: Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System)
• Systembetreuung & Wartung: Installation, Konfiguration und Pflege von Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
• User-Management: Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Passwörtern in verschiedenen IT-Systemen
• Software-Management: Installation, Updates und Lizenzverwaltung von Anwendungen
• Prüfung & Evaluierung neuer IT-Lösungen: Analyse neuer Hard- und Software-Produkte zur Optimierung der IT-Infrastruktur
• Sicherheit & Datenschutz: Unterstützung bei der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben
• IT-Projekte: Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. bei Rollouts neuer Software oder der Einführung neuer Technologien

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und idealerweise Grundwissen in Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
• Freude am Support & Serviceorientierung – Sie haben Spaß daran, anderen zu helfen und Lösungen zu finden
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihr persönliches Plus bei der EGU:

• Eine leistungsorientierte Vergütung
• Wir zahlen Ihnen ein 13. Gehalt aufgeteilt in Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Wir kümmern uns um Ihre Versorgung im Alter mit unserem EGU-Altersvorsorgepaket mit bis zu 100% Zuschuss
• Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung durch Schulungen
• 30 Tage Urlaub zur Entspannung, zum Reisen, Zeit mit Familie und Freunden
• Sie haben die Möglichkeit über uns ein Jobrad zu leasen
• Wir verfügen über Parkplätze und eine Fahrradgarage direkt vor Ihrem Arbeitsplatz
• Ihre Mittagspause verbringen Sie gemeinsam mit den Kolleg:innen in unserer Mitarbeiterkantine „EGUsto“
• Kostenloses Wasser und kostenlose Kaffeespezialitäten
• Die Möglichkeit mobil zu arbeiten und moderne IT-Ausstattung
• Nutzen Sie unser Corporate-Benefit-Plattform und sichern Sie sich attraktive Rabatte

Bei der EGU fördern wir eine familiäre Atmosphäre, in der Teammitglieder nicht nur Kollegen, sondern auch ein Teil unserer erweiterten Unternehmensfamilie sind. Wir schätzen und unterstützen uns gegenseitig, und die gemeinsame Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Kundenbindung ist für uns mehr als nur Geschäft. Wir streben danach, langfristige Partnerschaften aufzubauen und verstehen die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden. Bei der EGU geht es darum, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den Erfolg unserer Kunden fördern.