Team Lead CRM (m/f/d)

Wir suchen einen Team Lead CRM, der unser EGYM Wellpass Marketing Team in München verstärkt! Als Führungskraft in unseren CRM-Bemühungen sind Sie verantwortlich für die Gestaltung der Vision, die Leitung eines talentierten Teams und die Förderung des Nutzerengagements durch anspruchsvolle, datengestützte Strategien. Wenn Sie ein strategischer Denker mit einer Leidenschaft für Führung und Kundenreisen sind, ist dies Ihre Gelegenheit, unser CRM-Team auf die nächste Stufe zu führen. Schließen Sie sich unserem motivierten und ehrgeizigen Team an!

Verantwortlichkeiten

• Führung: Sie leiten, betreuen und entwickeln ein dreiköpfiges CRM-Team und fördern eine Kultur der Exzellenz, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• Strategie & Vision: Sie definieren und implementieren die übergreifende CRM-Strategie zur Steigerung von Engagement, Zufriedenheit und langfristiger Kundenbindung.
• Kampagnenüberwachung: Sie überwachen die Planung und Durchführung von multichannel CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App usw.) und stellen sicher, dass sie mit den übergeordneten Marketingzielen übereinstimmen.
• Fortgeschrittene Analyse: Sie treiben eine datengestützte Kultur voran, verfolgen und berichten über die globale CRM-Leistung und KPIs und identifizieren hochrangige Optimierungsmöglichkeiten.
• Lifecycle-Automatisierung: Sie leiten die Entwicklung und Skalierung automatisierter Lebenszyklusreisen (Onboarding, Re-Engagement, Loyalität), um den Kundenlebenszeitwert zu maximieren.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Sie agieren als Schlüsselakteur und arbeiten eng mit Produkt-, Daten- und Technikteams zusammen, um unseren Tool-Stack und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Budget- & Ressourcenmanagement: Sie verwalten das CRM-Budget und die Ressourcen effektiv, um die Abteilungsziele zu erreichen.

Ihr Fitnesslevel

• Bildung: Sie haben einen Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Datenwissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung: Sie haben mehr als 5 Jahre Erfahrung im CRM oder in der Marketingautomatisierung, davon mindestens 1-2 Jahre in einer Führungs- oder Teamleitungsfunktion.
• Expertise: Sie bringen tiefgehendes Wissen über CRM-Strategien, Kundensegmentierung und Best Practices der Marketingautomatisierung mit.
• Tools: Sie sind sehr versiert in führenden CRM-Plattformen (z.B. Braze, Salesforce, Hubspot) und analytischen Tools.
• Führungsqualitäten: Sie haben starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, ein Team in einem schnelllebigen Umfeld zu inspirieren, zu leiten und zu entwickeln.
• Analytische Denkweise: Sie sind außergewöhnlich datengestützt und in der Lage, komplexe Daten in umsetzbare strategische Erkenntnisse zu übersetzen.
• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Ihr Trainingsziel für die ersten 6 Monate

• Führungsintegration: Sie haben sich erfolgreich in das Team integriert und klare Entwicklungspfade für Ihre direkten Berichte festgelegt.
• Strategische Roadmap: Sie haben eine 12-monatige CRM-Roadmap definiert, die mit den Wachstums- und Bindungszielen des Unternehmens übereinstimmt.
• Optimierung: Sie haben wichtige Verbesserungen in den aktuellen Automatisierungsreisen und Teamabläufen identifiziert und umgesetzt, um Effizienz und Wirkung zu steigern.

Die Ausstattung, die wir bereitstellen

• Moderne Kultur: Seien Sie Teil einer modernen und internationalen Unternehmenskultur, in der Talent und Leidenschaft willkommen sind, gehört werden und Teil des Entscheidungsprozesses sind.
• Kontinuierliche Entwicklung: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten mit abwechslungsreichen, herausfordernden Aufgaben und regelmäßigem Feedback, um von einer steilen Lernkurve zu profitieren.
• Work-Life-Balance: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer hybriden Arbeitsrichtlinie (2 Bürotage) und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
• Fit & Gesund: Trainieren Sie kostenlos mit EGYM Wellpass in mehreren tausend Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland und/oder nutzen Sie unser hauseigenes Fitnessstudio mit allen EGYM-Produkten.
• Mobilität: Genießen Sie einen monatlichen Reisekostenzuschuss von 45€ für öffentliche Verkehrsmittel.
• Mentoring-Programm: Tauschen Sie Wissen aus und wachsen Sie gemeinsam über Teams und Standorte hinweg durch unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform.
• Rabatte: Erhalten Sie eine Vielzahl großartiger Rabattangebote, von Mode bis Freizeit, über unser Mitarbeiterbenefits-Portal.
• Fahrradleasing: Bleiben Sie aktiv und nutzen Sie unser Leasingangebot für Fahrräder auf dem Weg zur Arbeit oder in Ihrer Freizeit.
• Subventionierte Altersvorsorge: Profitieren Sie von unserer arbeitgeberseitig subventionierten Altersvorsorge.

Kontaktinformationen

Laden Sie Ihre Unterlagen auf Englisch (Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Starttermin) hoch und geben Sie die Stellen-ID #1959 an. Kontakt: Marco Ohde

Für weitere Informationen: EGYM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplin oder Entlassung, basieren auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Bedürfnissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder einem anderen Aspekt der Identität einer Person.