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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen zu unseren Fitness Apps und Softwareprodukten.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Fitnessbereich mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, kostenloses Fitnessstudio und Bike-Leasing.
- Andere Informationen: Offene Arbeitsatmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Mentoring-Programm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Fitnessziele zu erreichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Customer Support und technische Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du liebst es, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Softwareprodukte, Apps und Schnittstellen zu unterstützen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice für Fitness Apps (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr, am Standort München oder komplett remote in Deutschland!
Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um unsere EGYM Digital Produkte (v.a. Branded Member App, Trainer App, EGYM Cloud, etc.) und stellst eine service- und lösungsorientierte Beratung - v.a. am Telefon, aber auch per Email - sicher.
Analyse: Du analysierst technische Vorgänge (z. B. Fehleranalyse von Apps, API-Schnittstellen oder Benutzer*innenkonten) und agierst als Schnittstelle v. a. zu Deinen Kolleg*innen aus den Bereichen Product, Sales und Customer Success.
Tagesgeschäft: Du übernimmst proaktiv Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und steigerst so die Zufriedenheit unserer Kunden.
Datenpflege: Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System (Salesforce).
Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit dem Schwerpunkt IT o.ä., und hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Customer Service im digitalen Umfeld.
Technikaffinität: Du bist technisch affin und gehst Dingen gerne auf den Grund.
Kompetenzen: Du besitzt eine sehr hohe Problemlösekompetenz und starke organisatorische und analytische Fähigkeiten.
Sprachkenntnisse: Du bist kommunikativ und sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wie Spanisch oder Französisch sind ein Plus.
Selbstständigkeit: Du bist in der Lage auch komplexe Kundenanfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen.
Support: Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 Tagen.
Systemkenntnisse: Du beherrschst unser CRM-System Salesforce und bist geübt im täglichen Umgang.
Wertschätzung: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt.
Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt.
Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten.
Wellpass: Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland.
Bike-Leasing: Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit.
Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss.
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen.
Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene und innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen.
bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab.
Rabatte: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal.
Mitarbeiter Kundenservice Digital (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr, Remote Option Arbeitgeber: EGYM GmbH
Kontaktperson:
EGYM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Digital (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr, Remote Option
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die EGYM Produkte und über aktuelle Trends im digitalen Kundenservice. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Digital (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr, Remote Option
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Kundenservice brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder technische Probleme gelöst hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendiger und glaubwürdiger!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den EGYM Digital Produkten vertraut, insbesondere mit der Branded Member App und der Trainer App. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da technische Affinität wichtig ist, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Fehleranalysen und API-Schnittstellen aneignen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Probleme angehen würdest, um deine Problemlösekompetenz zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe, wie du komplexe Kundenanfragen klar und verständlich erklärst. Da die Kommunikation sowohl am Telefon als auch per E-Mail erfolgt, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Flexibilität oder zum Mentoring-Programm könnten hier besonders gut ankommen.