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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Arbeitgeber: EGYM ist ein führendes Unternehmen im Bereich intelligente Trainingslösungen für Fitness und Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, bis zu 100% Remote-Arbeit und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Menschen zu einem gesünderen Leben verhilft und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Profitiere von kostenlosem Zugang zu Fitnessangeboten und einem monatlichen Mobilitätszuschuss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Dein tägliches Workout
Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) in München. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team erfolgreich machst, bist du bei EGYM Wellpass genau richtig. Schließe dich unserem ambitionierten Team an, um Menschen zu einem aktiveren und gesünderen Leben zu verhelfen und deine Kunden als attraktive Arbeitgeber zu positionieren!
Wir suchen eine*n engagierte*n und begeisterungsfähige*n Teamlead Customer Success (m/w/d) in München. Du brennst dafür, ein Team zu führen und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dein Team erfolgreich machst, bist du bei EGYM Wellpass genau richtig. Schließe dich unserem ambitionierten Team an, um Menschen zu einem aktiveren und gesünderen Leben zu verhelfen und deine Kunden als attraktive Arbeitgeber zu positionieren!
Führung und Coaching (60% Deiner Zeit):
- Disziplinarische Führung:Du übernimmst die disziplinarische Verantwortung für das sechsköpfige Customer Success Team
- Personalentwicklung:Du unterstützt das Team durch regelmäßiges Feedback und individuelle Entwicklungspläne
- Ressourcenmanagement:Du planst die Ressourcen effizient, überwachst die Zielerreichung und berichtest den Fortschritt an die Führungsebene
Kundenbetreuung und Projektmanagement (40% Deiner Zeit):
- Kundenbetreuung:Du betreust komplexe Neukunden, erstellst Onboarding-Kommunikationspläne und stellst einen reibungslosen Projektablauf in den ersten Monaten sicher
- Produktpräsentation:Du präsentierst das Produkt bei Kick-Off Veranstaltungen und entwickelst eine nahtlose Kommunikation, um Bestandskunden regelmäßig hilfreiches Material zu liefern
- Datenanalyse: Du analysierst Kennzahlen zur Aktivierungsrate, identifizierst Kundenprobleme und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen
Dein Fitness Level
- Studium oder Ausbildung:Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich (BWL, Business Administration) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung:Du verfügst über erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams und bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Sales mit, idealerweise im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen
- Kommunikationsstärke:Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, arbeitest strategisch mit Deiner Führungskraft zusammen und managst parallel verschiedene Projekte effizient
- Software-Tools:Du beherrschst Excel, die gängigen MS-Office Anwendungen und idealerweise Salesforce
- Sprachkenntnisse:Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft:Du bist bereit, regelmäßig zu reisen und planst dabei etwa einmal im Monat für berufliche Termine und Meetings zwischen Berlin und München unterwegs zu sein
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate
- Führungsübernahme:Du führst das Customer Success Team disziplinarisch, bist zentrale Ansprechperson und richtest Dein Team auf eine 12-Monats-Betreuungsstrategie aus, die Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen entspricht
- Operative Verantwortung: Du begleitest mindestens fünf komplexe Kunden durch das Onboarding und übernimmst selbstständig die Betreuung weiterer Kunden
- Know-how:Du verinnerlichst die vollständige Customer Journey und kennst alle relevanten Kennzahlen und Maßnahmen
- Team-Performance: Du führst Dein Team zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Aktivierungsrate und trägst aktiv zur Zielerreichung bei
Unser Trainingsequipment
- Unternehmenskultur:Genieße den Flair eines internationalen Unternehmens mit Kolleg*innen, die ihren Job einfach “l(i)eben”
- Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, z. B. indem Du Dir die Arbeit frei einteilst, dabei bis zu 100% remote arbeitest und 30 Urlaubstage im Jahr genießt
- Feedback:Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
- Fitness & Gesundheit: Profitiere von kostenfreiem Zugang zuEGYM Wellpass sowie zu unserem firmeneigenen Fitnessstudio, ausgestattet mit den neuesten EGYM Geräten
- Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45 EUR
- Bike-Leasing: Halte Dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge:Profitiere von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
- Rabatte:Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. B. bis zu 30% auf das Sortiment bekannter Sportartikelhersteller) über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal
- Events: Feier unsere Erfolge mit uns bei diversen Team-Events & Office Parties und lerne die verschiedenen Abteilungen kennen
- Kaffee & Obst:Genieße kostenlosen Kaffee, Tee und frisches Obst in unserem modernen, klimatisierten Büro und entspanne auf unserer großen Terrasse während der Mittagspause
Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Zeugnisse, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter der Angabe der ID #1707 hoch.
Werde Teil von EGYM!
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.
Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.
EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.
EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.
#J-18808-Ljbffr
Teamlead Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM GmbH
Kontaktperson:
EGYM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von EGYM zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamlead Customer Success gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von EGYM auseinandersetzt. Zeige, dass du die Customer Journey verstehst und bereit bist, maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Kundenanforderungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungskompetenzen hervor! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die disziplinarische Verantwortung zu positionieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du bei Kick-Off Veranstaltungen das Produkt vorstellen und eine nahtlose Kommunikation mit Bestandskunden sicherstellen musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die EGYM für die Position des Teamlead Customer Success sucht. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Customer Success oder Sales, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an EGYM als Arbeitgeber reizt. Gehe darauf ein, wie du das Team führen und die Kundenzufriedenheit steigern kannst.
Dokumente überprüfen und hochladen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch) vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst. Achte darauf, dass du die ID #1707 in deiner Bewerbung angibst, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen richtig zugeordnet werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Teamführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast.
✨Verstehe die Customer Journey
Informiere dich über die Customer Journey und die spezifischen Herausforderungen, die Kunden im Fitness- und Gesundheitsbereich haben könnten. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du das Produkt bei Kick-Off Veranstaltungen vorstellen würdest.
✨Zeige deine Datenanalysefähigkeiten
Da Datenanalyse ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Kennzahlen und deren Analyse zu sprechen. Überlege dir, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
