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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Wellness-Branche mit uns und unterstütze Mitglieder und Partner in mehreren Sprachen.
- Arbeitgeber: EGYM Wellpass, ein innovatives Unternehmen im Bereich Sport und Wellness.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Essensgutscheine, Hybridarbeit und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den Zugang zu Sportaktivitäten.
- Gewünschte Qualifikationen: Trilingual (NL/FR/EN) mit Erfahrung in Kundenbeziehungen und Operations.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kreativen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr tägliches Workout
Sind Sie bereit, die Wellness-Branche mit uns zu transformieren? Wir suchen einen talentierten dreisprachigen Operations Manager, der unserer Mission bei EGYM Wellpass beitritt und den Zugang der Mitarbeiter zu Sport- und Wellnessaktivitäten revolutioniert. Sie werden Teil des Operationsteams, dessen Ziel es ist, eine globale und effiziente Betriebsplattform zu gestalten und gleichzeitig das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Diese Rolle wird hauptsächlich dem Mitgliederteam zugeordnet, umfasst jedoch auch bestimmte partnerbezogene Aufgaben in Niederländisch (NL). Es ist strategisch wichtig, die Entwicklung des belgischen Marktes auf Niederländisch zu unterstützen und eine reibungslose Kommunikation mit Nutzern, Firmenkunden und Partnern sicherzustellen, die nur Niederländisch sprechen.
- Mitglieder (B2C): Wellpass-App-Nutzer
- Partner (B2B): Partner-Fitnessstudios
- Unternehmen (B2B): Firmenkunden
Mitgliederbereich - 70% der Zeit
- Das beste Erlebnis für Mitglieder über Live-Chat, E-Mail und Telefon in Französisch, Englisch oder Niederländisch bieten.
- Als Ansprechpartner für Agenten bei komplexen Supportfällen fungieren.
- An bereichsübergreifenden Projekten teilnehmen, die im Fahrplan genehmigt wurden: Prozessverbesserungen, Tools, Onboarding, BOT und Workflows.
- Unterstützung und Nachverfolgung für niederländischsprachige Nutzer bieten, um den belgischen Markt in Zusammenarbeit mit internen Experten zu entwickeln.
Partnerbereich - 30% der Zeit (nur Niederländisch)
- Partnerunterstützung: Beantwortung von Partnerfragen in Niederländisch (E-Mails, Tickets) zu operativen, vertraglichen und technischen Themen mit Hilfe interner Teams.
- Partner-Onboarding: Unterstützung bei der Integration neuer Partner, Informationssammlung, Salesforce-Setup, Vertragsprüfung und Kontozugriff.
- Vertragsvalidierung von Partnern in Niederländisch zur Sicherstellung der administrativen und vertraglichen Compliance.
Vorausgehende Erfahrung in der Web-Kundenbeziehung und/oder im Betrieb, idealerweise dreisprachig FR/EN/NL. Gute Kenntnisse des Sportumfelds (Fitnessnetzwerke, Premium-Studios) sind von Vorteil. Fließend in Niederländisch, Englisch und Französisch auf professionellem Niveau.
Die Ausrüstung, die wir bereitstellen
- Wellpass-Abonnement abgedeckt: Laptop, Monitor, Maus, Headset und alle Werkzeuge, die für optimale Effizienz erforderlich sind.
- Leeto-Mitarbeitervorteile: Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen und Rabatten für Freizeitaktivitäten, Reisen, Veranstaltungen und mehr.
- Pluxee-Mahlzeitengutscheine: 9,50 € pro Tag, wobei 5 € vom Unternehmen übernommen werden.
- 50% subventionierter Navigo-Pass: Reduzierte Pendelkosten dank teilweiser Übernahme des öffentlichen Verkehrspasses.
- Hybrides Remote-Arbeiten: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu unterstützen.
- Wöchentlicher Obstkorb: Saisonale Früchte werden ins Büro geliefert für gesunde und angenehme Pausen.
Ihr Aufwärmplan
- 30-minütiges Erstgespräch mit Sophia, Talent Acquisition Manager.
- Validierung der niederländischen Sprache mit John, Teamleiter Sales BE.
- Take-home-Fallstudie (eine Woche zur Fertigstellung).
- Interview mit Mathilde, Teamleiterin Ops Mitglieder.
- 30-minütiges Interview mit Yousri, Operations Director.
- 30-minütiges Interview mit Sascha, VP Operations.
- 30-minütige Teamfit-Sitzung in unserem Büro mit dem Rest des Operationsteams.
Kontaktinformationen
Bitte laden Sie Ihren englischen Lebenslauf hoch.
Kontaktperson: Sophia Mann #1754
Operations Support Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM SE
Kontaktperson:
EGYM SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Support Administrator (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an EGYM Wellpass und lass sie wissen, dass du bereit bist, Teil des Teams zu werden!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Denk daran, dass du auch Fragen stellen kannst – zeig, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Nutze deine Sprachkenntnisse!
Da die Stelle trilingual ist, solltest du deine Sprachfähigkeiten in Französisch, Englisch und Niederländisch während des gesamten Bewerbungsprozesses hervorheben. Zeig, wie du diese Fähigkeiten nutzen kannst, um die Kommunikation mit Mitgliedern und Partnern zu verbessern.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir bei StudySmarter lieben es, wenn Bewerber direkt zu uns kommen. Also, zögere nicht und lade deinen Lebenslauf hoch – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Support Administrator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Verwende klare und prägnante Formulierungen, die deine Fähigkeiten und Erfolge hervorheben. Denk daran, dass wir bei StudySmarter nach Talenten suchen, die unsere Mission unterstützen!
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle des Operations Support Administrators passen. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für die Wellness-Branche zeigen!
Sei klar und präzise: Vermeide es, in deinem Anschreiben um den heißen Brei herumzureden. Sei direkt und komm schnell auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, besonders in einer Rolle, die viel Kontakt mit Mitgliedern und Partnern erfordert. Zeig uns, dass du das kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM SE vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Position trilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du in allen drei Sprachen (Französisch, Englisch und Niederländisch) gut kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten in diesen Sprachen zu formulieren, um während des Interviews flüssig und selbstbewusst zu wirken.
✨Kenntnisse über die Branche
Informiere dich über die Wellness- und Sportbranche, insbesondere über die Trends und Herausforderungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der Mitglieder und Partner hast und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Da du in der Rolle mit komplexen Supportfällen umgehen musst, bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die dir im Interview präsentiert werden könnten. Überlege dir, wie du Probleme lösen und die Kommunikation mit den Nutzern und Partnern optimieren würdest.
✨Teamfit und Zusammenarbeit
Da die Position auch Teamarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team zeigen. Betone, wie du in cross-funktionalen Projekten erfolgreich warst und wie du das Team unterstützen kannst.