Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das B2C Operations Team und entwickle strategische Roadmaps für unseren Mitglieder-Support.
- Unternehmen: EGYM Wellpass, ein innovatives Firmenfitness-Netzwerk mit Fokus auf Gesundheit und Fitness.
- Vorteile: Kostenfreier Zugang zu Fitnessangeboten, 30 Urlaubstage, hybrides Arbeitsmodell und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Erlebe ein internationales Umfeld mit einem starken Fokus auf Diversität und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des betrieblichen Gesundheitsmanagements und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Führungskompetenz, analytisches Denken und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass unterstützt Unternehmen bei der Planung und Umsetzung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dazu bietet EGYM Wellpass Firmen und ihren Mitarbeitenden mit nur einer Mitgliedschaft Zugang zu über 10.000 hochwertigen Sport- und Fitnesseinrichtungen in ganz Deutschland und Österreich, darunter Premium-Fitnessstudios, Schwimm- und Freizeitbäder, Yogastudios sowie Kletter- und Boulderhallen. Zusätzlich bietet EGYM Wellpass seinen Mitgliedern ein digitales Sportangebot aus über 4.000 Online- und Live-Kursen sowie geführten Meditationen an.
Du brennst darauf, den Bereich B2C Operations bei EGYM Wellpass strategisch weiterzuentwickeln und auf das nächste Level zu führen? Als Team Lead B2C Operations (m/w/d) verantwortest Du die operative und strategische Steuerung unseres Mitglieder-Supports und der Verwaltung. Du bist nicht nur ein Vorbild für erstklassigen Service und unterstützt bei Eskalationsthemen, sondern insbesondere strategische*r Gestalter*in: Du entwickelst Roadmaps, optimierst unsere Prozesslandschaft und sorgst dafür, dass unser Team hocheffizient mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen skaliert.
Leadership & Culture: Du führst und entwickelst Dein Team (ca. 6-7 FTEs) aktiv weiter, stärkst eine gesunde Teamkultur und lebst ein offenes Fehler- und Konfliktmanagement vor. Außerdem setzt Du klare Ziele und förderst die persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Coaching und Feedback.
Strategie & Roadmaps: Du leitest strategische Handlungsfelder aus den Unternehmenszielen ab, priorisierst Maßnahmen und verantwortest die Umsetzung der Roadmaps sowie übergreifender Projekte.
Data-Driven Operations: Du verantwortest unsere Monitoringsysteme und KPIs. Dabei analysierst Du Daten, leitest daraus gezielte Maßnahmen ab und berätst das Management proaktiv bezüglich Risiken oder Chancen.
Prozess- & Wissensmanagement: Du entwickelst und implementierst als Prozessverantwortliche*r neue Governance-Strukturen und sorgst durch professionelles Wissensmanagement für reibungslose Abläufe.
Schnittstellen-Sparring: Du agierst als Expert*in und Sparringspartner*in für Marketing, Produktmanagement und andere Stakeholder*innen, um eine einwandfreie Umsetzung aller kundenrelevanten Themen sicherzustellen.
Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung/Verwaltung und fundierte Führungsexpertise, mit der Du Teams motivierst und zur effizienten Zielerreichung inspirierst.
Strategischer Weitblick: Du denkst über das Tagesgeschäft hinaus, kannst Roadmaps planen und komplexe Projekte erfolgreich steuern.
Analytik & Tools: Du liebst Daten und KPIs. Du arbeitest routiniert mit der Google Workspace und hast idealerweise bereits Erfahrung mit Systemen wie Intercom.
Macher-Mentalität: Du arbeitest lösungsorientiert, hast ein hohes Interesse an Digitalthemen und liebst es, Prozesse effizienter zu gestalten.
Kommunikation: Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch (C1) und bewegst Dich sicher im interdisziplinären Schnittstellenmanagement.
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Teamverantwortung: Du hast die volle Verantwortung für das B2C-Team übernommen und eine klare Vertrauensbasis geschaffen.
- Prozessverständnis & Optimierung: Du hast alle relevanten Mitgliederprozesse tiefgehend durchdrungen und erste strategische Optimierungspotenziale identifiziert.
- Stakeholder*innenmanagement: Du hast Dich als feste*r Sparringspartner*in für das Produkt-Team und andere interne Stakeholder etabliert.
- Roadmap: Du hast die erste strategische Roadmap für Deinen Bereich aufgestellt und die Umsetzung der ersten Projekte ist bereits in vollem Gange.
Unternehmenskultur: Erlebe ein internationales Umfeld, das Diversität und kulturellen Austausch aktiv lebt.
Fitness & Gesundheit: Profitiere von kostenfreiem Zugang zu EGYM Wellpass sowie zu unserem firmeneigenen Fitnessstudio, ausgestattet mit den neuesten EGYM Geräten.
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen.
Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell.
Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss.
Benefitportal: Profitiere von exklusiven Rabatten - von Mode bis Freizeit.
Bike Leasing über Lease a Bike: Nutze unser Bike-Leasing-Angebot, um aktiv zu bleiben, sei es auf dem Arbeitsweg oder in Deiner Freizeit.
Betriebliche Altersvorsorge: Sichere Deine Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
Kaffee & Obst: Genieße kostenlosen Kaffee, Tee und frisches Obst in unserem modernen, klimatisierten Büro und entspanne auf unserer großen Terrasse während der Mittagspause.
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.
Teamleiter B2C Operations (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM Wellpass GmbH
EGYM Wellpass ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Zugang zu einem umfangreichen Firmenfitness-Netzwerk bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem attraktiven Benefits-Paket, einschließlich kostenfreiem Zugang zu Fitnessangeboten und einem Mentoring-Programm, schafft EGYM Wellpass ein Umfeld, in dem Mitarbeiter wachsen und ihre Karriereziele erreichen können. Der Standort München bietet zudem eine inspirierende Atmosphäre, die Diversität und kulturellen Austausch aktiv lebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter B2C Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter B2C Operations interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um dich mit aktuellen Mitarbeitern zu vernetzen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir unsere Unternehmensziele und Werte genau anschaust. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die strategische Weiterentwicklung des B2C-Bereichs einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Macher-Mentalität! Bereite Beispiele vor, in denen du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geführt hast. Das wird uns zeigen, dass du der richtige Kandidat bist, um unser Team zu leiten und weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, um dich optimal auf die Stelle vorzubereiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von EGYM Wellpass zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter B2C Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und professionelle Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM Wellpass GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von EGYM Wellpass vertraut. Überlege dir, wie du mit deiner Erfahrung im B2C Operations-Bereich zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du das Unternehmen strategisch weiterentwickeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und positive Ergebnisse erzielt hast. So kannst du deine Führungskompetenz und strategisches Denken unter Beweis stellen.
✨Daten und KPIs im Fokus
Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du dich auf Fragen zu KPIs und Datenanalysen vorbereiten. Überlege dir, welche Tools du verwendet hast und wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen. Zeige, dass du ein analytisches Mindset hast und bereit bist, datenbasierte Strategien zu entwickeln.
✨Teamkultur und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Förderung einer positiven Teamkultur zu sprechen. Wie gehst du mit Konflikten um? Welche Methoden nutzt du, um Feedback zu geben und zu empfangen? Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, also sei bereit, diese in konkreten Beispielen zu demonstrieren.
