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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Firmenkunden und Mitglieder, analysiere Supportanfragen und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: EGYM Wellpass - ein innovatives Firmenfitness-Netzwerk mit einer tollen Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Fitnessstudio, Fahrtkostenzuschuss, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in einem modernen Büro ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschafts-, Sozial- oder Sportwissenschaften und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Genieße Team-Events und eine offene Arbeitsatmosphäre mit vielen Wachstumschancen.
Das Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass unterstützt Unternehmen bei der Planung und Umsetzung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dazu biete EGYM Wellpass Firmen und ihren Mitarbeitenden mit nur einer Mitgliedschaft Zugang zu über 10.000 hochwertigen Sport- und Fitnesseinrichtungen in ganz Deutschland und Österreich, darunter Premium-Fitnessstudios, Schwimm- und Freizeitbäder, Yogastudios sowie Kletter- und Boulderhallen. Zusätzlich bietet EGYM Wellpass seinen Mitgliedern ein digitales Sportangebot aus über 4.000 Online- und Live-Kursen sowie geführten Meditationen an.
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Werkstudent (m/w/d) für unser Operations Team in München.
- Betreuung: Du bist als fester Bestandteil unseres Operations Teams für die Betreuung unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen in deutscher (und englischer) Sprache mitverantwortlich (per Telefon und E-Mail)
- Analyse: Du definierst Handlungsempfehlungen für die Lösung von Supportanfragen basierend auf Recherchen und Analysen
- Datenpflege: Du bearbeitest administrative Aufgaben, sowie die Datenbankpflege mit unseren CRM-Systemen (Salesforces und internes Verwaltungstool)
- Effizienz: Du sorgst mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf abteilungsübergreifender Prozesse, wie z.B. Informationskampagnen, Verkaufsabläufe und der Überwachung unserer Zahlläufe
- Prozessoptimierung: Du bringst Deine Ideen ein, um unsere Prozesse stetig zu optimieren und setzt diese eigenverantwortlich um
- Studium: Du bist Student*in der Wirtschafts-, Sozial-, oder Sportwissenschaften oder vergleichbares
- Sprachkenntnisse: Du beherrscht fließend Deutsch (C1-C2-Niveau) und Englisch in Wort und Schrift
- Präsenz: Du kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche vor Ort im Office sein
- Erfahrung: Du konntest idealerweise bereits erste Praxiserfahrung im Support oder einem administrativen Bereich sammeln
- Arbeitsweise: Du bist kund*innenorientiert, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
- Softwarekenntnisse: Du bist mit den Tools der Google Workspace, insbesondere mit Gmail, Docs und Sheets, vertraut
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Selbständigkeit: Du bearbeitest Anfragen unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen selbstständig per Telefon und E-Mail
- Tool- und Prozesswissen: Du beherrschst unser CRM-System und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Tools und Prozessabläufe
- Netzwerk: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt
- Atmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
- Arbeitsumgebung: Freue Dich auf einen hochmodernen Arbeitsplatz in einem brandneuen Büro
- Team: Werde Teil unseres Teams und lerne uns bei Team-Events und Office Parties kennen
- Entwicklung: Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigem Feedback
- Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM-Geräten
- Wellpass: Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
- Abwechslung: Wachse an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
- Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
- Benefitportal: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal
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Werkstudent Customer Operations (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM Wellpass GmbH
Kontaktperson:
EGYM Wellpass GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Operations (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Customer Operations bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei EGYM Wellpass arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Insider-Tipps können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Support oder administrativen Bereichen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du kundenorientiert arbeitest und bereit bist, Prozesse zu optimieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle als Werkstudent im Customer Operations Team brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil von EGYM Wellpass werden möchtest. Was begeistert dich an unserem Unternehmen und der Branche? Deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM Wellpass GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über EGYM Wellpass
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit EGYM Wellpass und dessen Angeboten auseinandersetzen. Verstehe, wie das Unternehmen funktioniert und welche Rolle das Operations Team spielt. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Datenpflege unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast oder Prozesse optimiert hast, um Deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Operations Team oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere Deine Soft Skills
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, Deine kommunikativen Fähigkeiten und Deine Teamarbeit zu betonen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie Du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast und wie Du auf Kundenanfragen reagierst.
