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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer Success-Team bei der Kommunikation und Analyse von Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: EGYM Wellpass bietet Zugang zu über 10.000 Sport- und Fitnesseinrichtungen in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro und kostenlose Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Vereine Karriere und Sport in einem innovativen Team mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Sport oder Kommunikation; fließend Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Erhalte einen monatlichen Mobilitätszuschuss und Zugang zu vergünstigten Angeboten.
Das Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass unterstützt Unternehmen bei der Planung und Umsetzung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dazu biete EGYM Wellpass Firmen und ihren Mitarbeitenden mit nur einer Mitgliedschaft Zugang zu über 10.000 hochwertigen Sport- und Fitnesseinrichtungen in ganz Deutschland und Österreich, darunter Premium-Fitnessstudios, Schwimm- und Freizeitbäder, Yogastudios sowie Kletter- und Boulderhallen. Zusätzlich bietet EGYM Wellpass seinen Mitgliedern ein digitales Sportangebot aus über 4.000 Online- und Live-Kursen sowie geführten Meditationen an.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n motivierte*n Werkstudenten (m/w/d), der*die darauf brennt, EGYM Wellpass erfolgreich weiter auszubauen. Du möchtest durch die aktive Unterstützung unseres Customer Success-Teams die Möglichkeit ergreifen, Karriere und Sport zu vereinen? Dann nutze Deine Chance und werde Teil eines ambitionierten Teams am Standort Berlin!
Aufgaben
- Operative Unterstützung: Du unterstützt das Customer Success-Team im operativen Tagesgeschäft mit Firmen durch die Erstellung von individualisierten Kommunikationsplänen und -materialien (Marketingmaterial, Reminder, Sportmotivation, etc.), die Pflege und Beantwortung der Anfragen des CSM-Team Postfachs und Onboarding kleinerer Kunden.
- Analyse: Du erstellst Analysen und Reports hinsichtlich Aktivierungszahlen und Wachstumspotenziale für unsere Bestandskunden.
- Projektmanagement: Du unterstützt Projekte wie die Weiterentwicklung unserer One to Many Kommunikation, das Erstellen und Auswerten von Umfragen für unsere Bestandskunden (NPS) und die Entwicklung von Video Content für Erklärvideos (z. B. Vimeo).
- Konzeptionierung: Du erarbeitest Konzepte und Textvorlagen, um unseren Bestandskunden eine gezielte und qualitativ hochwertige Kommunikation zu gewährleisten.
- Online-Seminare: Du leitest globale Webseminare für kleinere Bestandskunden.
Profil
- Studium: Du befindest Dich im fortgeschrittenen Verlauf Deines wirtschaftswissenschaftlichen, sportwissenschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiums, auf Anfrage gern auch andere Studiengänge.
- Systemaffinität: Du hast Spaß daran, Dich in neue Systeme, wie z.B. in unser Vertriebstool Salesforce, einzuarbeiten.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, organisiert und gerne eigenverantwortlich.
- Kapazität: Du bist auf der Suche nach einer Werkstudierendentätigkeit im Rahmen von ca. 20 Stunden/Woche, welche Du flexibel gestalten kannst.
- Sprachkenntnisse: Du beherrscht fließend Deutsch (C1-C2-Niveau) und Englisch in Wort und Schrift.
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Einarbeitung: Du lernst unsere internen Abläufe und Tools kennen und wirst in die Bearbeitung der Kundenanfragen über die CSM-Mailbox eingearbeitet.
- Know-how: Du verinnerlichst unser Produkt inklusive Website und Firmenportal vollständig und kennst alle relevanten KPIs.
- Onboarding-Erfolg: Dir gelingt es, mindestens 50 % der Anfragen über das CSM-Team Postfach ohne Unterstützung Deiner Kolleg*innen zu bearbeiten.
Wir bieten
- Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen.
- Arbeitsumgebung: Freue Dich auf einen hochmodernen Arbeitsplatz in einem brandneuen Büro.
- Unternehmenskultur: Werde Teil unseres Teams und lerne uns bei Team-Events und Office Parties kennen.
- Abwechslung: Wachse an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben.
- Entwicklung: Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigem Feedback.
- Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten.
- Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45 EUR.
- Wellpass: Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren.
- Benefitportal: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal.
Werkstudent Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM Wellpass GmbH
Kontaktperson:
EGYM Wellpass GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen, Professoren oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Success arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu EGYM Wellpass herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Fitness und Gesundheit. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu den Tools und Systemen vor, die im Customer Success verwendet werden, wie z.B. Salesforce. Ein grundlegendes Verständnis dieser Systeme kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig für die Erstellung von Kommunikationsplänen und die Durchführung von Webseminaren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EGYM Wellpass und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Kundenservice, Projektmanagement und deine Systemaffinität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Werkstudentenstelle interessierst und wie deine Studienrichtung sowie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Rolle qualifizieren.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist, da dies für die Kommunikation mit den Kunden entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM Wellpass GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von EGYM Wellpass. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Umsetzung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du deine Fähigkeiten im Projektmanagement oder in der Kundenkommunikation unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Begeisterung für Fitness
Da EGYM Wellpass im Bereich Fitness und Gesundheit tätig ist, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Sport und Fitness zeigst. Erkläre, wie du diese Begeisterung in deine Arbeit einbringen möchtest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
