Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Performance Management und baue ein dynamisches Team auf.
- Unternehmen: EGYM Wellpass, ein innovativer Gamechanger in der Fitnessbranche.
- Vorteile: Kostenfreier Zugang zu Fitnessangeboten, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Internationale Kultur mit Mentoring-Programmen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens mit datengetriebenen Entscheidungen und echtem Kundenfeedback.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Datenanalyse und Performance Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Dein tägliches Workout
- Performance Management Framework: Du designst und verantwortest das globale Ops Performance Management Framework – von KPI-Definition und Reporting Standards bis zur Gap-Analyse. Du erstellst eine analytische Grundarchitektur, nicht nur oberflächliche Dashboards
- Operative Datenanalyse & Mustererkennung: Du analysierst tiefe Muster in operativen und verhaltensbezogenen Daten wie Durchlaufzeiten, Eskalationsmuster und Transaktionsflüsse. Du erkennst Anomalien, bevor sie zu Problemen werden
- Fraud- und Compliance-Management: Du verantwortest den kompletten Compliance Cycle von der datenbasierten Betrugserkennung und Prävention bis zur Fallbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit Legal und dem Operations Team. Du schützt EGYM Wellpass durch kontinuierliche Kontrolle und Professionalisierung
- Voice of Customer Programm: Datenerfassung, Insight-Generierung, Stakeholder Engagement. Du sorgst dafür, dass Kundenfeedback in echte CX-Verbesserungen führt, indem Du unser VoC Programm aufbaust
- Cross-funktionale Partnerschaft: Du übersetzt Daten in Business Entscheidungen indem du Findings und Empfehlungen an Product, Tech, Customer Success und Leadership präsentierst
- Teamaufbau und Personalentwicklung: Du verantwortest den Aufbau dieses neuen Teams und wechselst dabei zwischen Hands-on-Arbeit und Führungsverantwortung – je nachdem, was gerade nötig ist
Dein Fitness Level
- Formale Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Statistik oder einem vergleichbaren quantitativen Fachgebiet
- Operative Datenanalytik: Du hast umfangreiche Erfahrung im Aufbau von Performance Frameworks und operativen Datenanalysen. Du baust Strukturen von Grund auf auf, nicht nur Reports, bist sicher im Umgang mit BI-Tools (Power BI, Tableau, o.ä.) und hast ein gutes Verständnis zu Data Warehouse Themen (Snowflake)
- KI- und Datenaffinität: Du nutzt KI-Tools selbstverständlich für Datenanalyse, Insight-Generierung und tägliche Arbeit. Du experimentierst, lernst schnell und denkst datengetrieben
- Operatives Fachwissen: Du verstehst Ops-Prozesse im Customer Support und transaktionalen Geschäftsabläufen wirklich. Du bist kein reiner Analytics-Hire, sondern kannst operativ mitreden.
- VoC- und Customer Insights-Erfahrung: Du hast ein Programm zur Kundenstimme aufgebaut oder erfolgreich geleitet – von der Methodik bis zur Stakeholder-Adoption
- Datengestützte Kommunikation: Du kannst komplexe Analysen in klare Empfehlungen übersetzen und damit Senior Leadership überzeugen. Du verkaufst nicht einfach Reports – Du verkaufst Erkenntnisse
- Player-Coach Mindset: Du arbeitest eigenverantwortlich und unabhängig, denkst aber gleichzeitig immer an den Teamaufbau. Du packst heute selbst an und befähigst morgen andere.
- Geschäftsverständnis: Du hast echtes Interesse an operativen und strategischen Fragestellungen. Du fragst „Warum?" und „Was bedeutet das für unsere Kunden?" – nicht nur „Wie lauten die Zahlen?"
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und drückst dich auf Englisch fließend aus (mindestens C1)
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate
- Performance Management Framework: Du hast ein Ops Performance Management Framework designt, mit Stakeholdern abgestimmt und mit einer 12-Monats-Roadmap zur Implementierung freigegeben
- Fraud- und Compliance-Professionalisierung: Du hast das bestehende Fraud- und Compliance-Konzept analysiert, professionalisiert und ein regelmäßiges Berichtswesen aufgebaut. Du hast erste konkrete Maßnahmen zur kontinuierlichen Schadensreduktion eingeleitet
- VoC-Grundgerüst: Du hast die Fundamente für das VoC-Programm gelegt: Datenquellen identifiziert, Analysemethodik definiert und erste Insights mit Stakeholdern geteilt
- Stakeholder-Netzwerk: Du hast belastbare Working Relationships zu Product, Tech, Customer Success und Leadership aufgebaut. Sie kennen Dich, vertrauen Deinen Analysen und fragen aktiv nach Deinen Insights
- Teamstrategie & Roadmap: Du hast Deine Team-Charter definiert, erste Rekrutierungsgespräche geführt und eine realistische Roadmap für den Teamaufbau in den nächsten 12 Monaten entwickelt
Unser Trainingsequipment
- Unternehmenskultur: Erlebe ein internationales Umfeld, das Diversität und kulturellen Austausch aktiv lebt
- Fitness & Gesundheit: Profitiere von kostenfreiem Zugang zu EGYM Wellpass sowie zu unserem firmeneigenen Fitnessstudio, ausgestattet mit den neuesten EGYM Geräten
- Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
- Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell
- Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
- Benefitportal: Profitiere von exklusiven Rabatten - von Mode bis Freizeit
- Bike Leasing über Lease a Bike: Nutze unser Bike-Leasing-Angebot, um aktiv zu bleiben, sei es auf dem Arbeitsweg oder in Deiner Freizeit
- Betriebliche Altersvorsorge: Sichere Deine Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
- Kaffee & Obst: Genieße kostenlosen Kaffee, Tee und frisches Obst in unserem modernen, klimatisierten Büro und entspanne auf unserer großen Terrasse während der Mittagspause
Contact Information
Kontaktperson: Lara Kaul
#EGYM_Wellpass
Für weitere Infos: https://career.egym.com/
Über uns
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.
Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.
EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.
EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.
Head of (Operations) Performance (m/w/d) Arbeitgeber: EGYM
Als Arbeitgeber in der Fitnessbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Arbeitsleben unterstützen. In Berlin oder München profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Ideen einzubringen und echte Veränderungen zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of (Operations) Performance (m/w/d) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie EGYM vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie EGYM sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von EGYM an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von EGYM zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of (Operations) Performance (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei EGYM arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Head of (Operations) Performance (m/w/d) bei EGYM an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EGYM vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von EGYM zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
