Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Mitarbeiter und Studenten in einer dynamischen Umgebung.
- Unternehmen: EHL, eine der besten Hospitality-Schulen weltweit mit einem innovativen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, subventionierte Mahlzeiten, großzügige Urlaubstage und Zugang zu verschiedenen Vorteilen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines leidenschaftlichen, multidisziplinären Teams mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hospitality und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: CFC oder gleichwertiger Abschluss, 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Rejoignez-nous et façonnez l avenir de l hospitalité dès aujourd hui ! Les campus dynamiques de l EHL constituent un réseau unique où se réunissent des étudiants passionnés, des académiciens et des experts de l industrie de plus de 120 pays avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en matière d hospitalité, tout en soutenant la croissance continue du secteur. Nous nous efforçons en permanence d améliorer l environnement de travail et les possibilités de développement personnel de nos plus de 800 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs.
Le département Tech Solutions de l EHL est responsable du développement, de la gestion et de la maintenance des outils numériques et des infrastructures technologiques. Il veille à la performance des systèmes, à la sécurité des données et à l intégration de nouvelles technologies pour soutenir les activités académiques et opérationnelles. L équipe collabore avec les différents départements afin de concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins des utilisateurs.
Dans le but de rejoindre notre équipe formidable, nous recherchons un profil qui non seulement possède les compétences et une passion pour l hospitalité, mais qui adhère également à nos principes de leadership : transparence, responsabilité, bienveillance et humilité.
La mission du Tech Support Officer est d offrir un support à l ensemble des collaborateurs et étudiants, en assurant une assistance efficace sur les outils et infrastructures techniques relevant de son périmètre de compétences et de responsabilité.
Responsabilités :
- Contribuer de manière proactive et structurée aux déploiements, mises en production et changements portés par les différentes entités du département Tech Solution, en assurant leur stabilité et leur support post-déploiement.
- Anticiper les besoins techniques en proposant des solutions, et évolutions technologiques visant à optimiser la performance, la fiabilité et la qualité des services IT, en particulier dans le domaine du support avancé.
- Produire et maintenir une documentation technique de qualité (procédures, base de connaissances), garantissant la pérennité des connaissances et facilitant la résolution des incidents complexes.
- Contribuer activement à la communication technique et fonctionnelle auprès de la communauté (étudiants et collaborateurs IT), en assurant clarté, pédagogie et cohérence des messages sur les différentes plateformes.
- Jouer un rôle clé dans le transfert de connaissances et la montée en compétence des équipes, à travers le coaching, la formation et le support continu.
- Participer à la définition, l amélioration et la mise en œuvre des procédures, processus et bonnes pratiques liées aux infrastructures et services déployés.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (Tech, AV, Académique, etc.) ainsi qu avec les partenaires et fournisseurs, afin d assurer une prise en charge efficace des incidents complexes et des projets.
Profil :
- Vous êtes titulaire d un CFC ou d un diplôme équivalent.
- Vous avez entre 3 et 5 ans d expérience souhaitée dans le domaine du support IT.
- Vous avez de bonnes connaissances des systèmes Microsoft et avez des compétences en administration du cloud Microsoft 365, Intra AD/Azure et cybersécurité.
- Vous avez un bon esprit d équipe, êtes autonome, orienté(e) client, force de proposition et orienté(e) solutions.
- Vous êtes de langue française et avez d excellentes connaissances en anglais, à l oral comme à l écrit.
Ce que nous proposons :
- Nous vous offrons un contrat permanent au sein d un secteur d activité dynamique, au cœur d une institution d enseignement, avec des conditions exceptionnelles pour les collaborateurs, notamment des repas subventionnés, un nombre de jours de congé généreux, une place de parking ou une contribution liée aux transports en commun ainsi que l accès à différents services et avantages.
- Nous vous offrons la responsabilité, des défis et de l encouragement pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.
- Nous vous offrons la possibilité d avoir un impact concret sur une institution en pleine croissance et de prendre plaisir à faire partie d une équipe passionnée, multidisciplinaire et talentueuse.
Support Technique Arbeitgeber: EHL Group
EHL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der über 500 Mitarbeiter und Lehrkräfte aus mehr als 120 Ländern zusammenkommen, um die Zukunft der Gastfreundschaft zu gestalten. Wir fördern persönliche Entwicklung und bieten außergewöhnliche Vorteile wie kostenlose Mahlzeiten, attraktive Urlaubstage und Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen spürbaren Einfluss auf das Lernen unserer Studierenden zu nehmen und Teil eines leidenschaftlichen, multidisziplinären Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Technique erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EHL Group bewerben
Viele Unternehmen, wie EHL Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Technique mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EHL Group und die ausgeschriebene Position Support Technique zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EHL Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EHL Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
