Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Support-Team und löse spannende Kundenprobleme mit innovativen Technologien.
- Unternehmen: EPG, ein führender Anbieter in der digitalen Logistikbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Internationale Herausforderungen und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und hinterlasse deinen eigenen Fußabdruck.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Innovatives Arbeiten
- Individuelle Personalentwicklung
- Umfassendes Onboarding
- Internationale Herausforderungen
- Flexibles Arbeitszeiten
- Work-Life-Balance
Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern.
- Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Gestaltung unseres externen Auftritts und unserer internen Prozesse.
- Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files).
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
- Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese eigenständig um. Hierbei haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Sie bringen IT-Grundkenntnisse, mindestens eine hohe IT-Affinität, mit und wissen, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert.
- Sie haben bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Teamleiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG
Die topsystem GmbH, Teil der EPG, bietet Ihnen als Teamleiter Support (m/w/d) nicht nur die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch hervorragende Entwicklungsperspektiven und ein umfassendes Onboarding. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance fördern wir eine positive Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement und Ihre Ideen geschätzt werden. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der digitalen Logistik von morgen mitzuarbeiten und dabei Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.
Kontaktdaten:
Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf interessante Stellen zuzugreifen und zeige dein Interesse, indem du dich schnell bewirbst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die du unterstützen würdest. Zeige, dass du die Mission verstehst und bereit bist, deinen Teil zur digitalen Logistik beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice durchscheinen. Das macht einen bleibenden Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle als Teamleiter Support vorbereiten. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur der topsystem GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Führungskompetenzen und deine Fähigkeit, Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Teams zu erfahren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du deine Kenntnisse in den relevanten Technologien wie Jira, SQL oder Linux auffrischen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
