Bestandskundenbetreuer (m/w/d)

Mit mehr als 1.600 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.

Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Bestandskundenbetreuer (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Sales-Teams unserer Voice Solutions-Sparte. Dabei tragen Sie Sorge dafür, dass unsere Kunden langfristig eng begleitet werden, sich vertrieblich gut betreut fühlen und wir frühzeitig Bedarfe oder Entwicklungen erkennen. Dabei stehen Beziehungsmanagement, Präsenz beim Kunden und ein proaktiver Austausch im Mittelpunkt.

• Sie betreuen unsere Bestandskunden als zentraler vertrieblicher Ansprechpartner aktiv und kontinuierlich über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
• Sie pflegen den regelmäßigen Austausch mit Ihren Ansprechpartnern.
• Sie erkennen frühzeitig Veränderungen, neue Anforderungen oder potenzielle Risiken in bestehenden Kundenbeziehungen.
• Sie identifizieren Entwicklungspotenziale innerhalb Ihrer Bestandskunden und treiben diese voran.
• Sie koordinieren kundenrelevante Themen intern mit Sales, Inside Sales und Customer Support.
• Sie begleiten Vertragsverlängerungen und entwickeln bestehende Geschäftsbeziehungen strategisch weiter.
• Sie stellen sicher, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind und als Referenzkunden gewonnen werden können.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Sie bringen Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden, im Account Management oder im Kundenbeziehungsmanagement im Umfeld von Softwarelösungen mit. Idealerweise verfügen Sie über einen logistischen Background oder haben bereits im Umfeld von Logistik, Intralogistik oder Warehousing gearbeitet und begeistern sich für diese Branche. Sie haben Freude an langfristigem Beziehungsaufbau und nachhaltiger Kundenentwicklung. Sie treten professionell und verbindlich auf und arbeiten mit einem hohen Maß an Verlässlichkeit. Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir glauben daran, dass Arbeit Spaß machen und zum Leben passen darf. Und deshalb gibt es, neben unserem bunten und talentierten Team, den besten Kunden und den unterschiedlichsten Projekten und Produkten noch folgendes dazu:

• Onboarding zum Ankommen: Onboardingplan vorab, damit Sie wissen, was auf Sie zukommt. Onboardingtag, um uns besser kennenzulernen. Und die Onboardingphase im Fachbereich; so gestaltet, dass Sie bestmöglich ankommen, verstehen und loslegen können.
• Aufgaben zum Weiterkommen: Dinge bewegen, ab Tag 1. Das heißt bei uns: Verantwortung geben und bekommen. Ideen nicht nur äußern können, sondern umsetzen dürfen. Und ein Personalentwicklungskonzept, das individuell passt - egal, ob Richtung Führungskraft oder Fachexperte.
• Arbeitszeit und -ort: Flexibel. Unser Gleitzeitmodell bietet die Flexibilität, die zu Ihrer Arbeit und Ihrem Leben passt. Dazu gehört natürlich auch die Möglichkeit, aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten.
• Miteinander und Kultur: Auf Augenhöhe. Offenes Feedback. Regelmäßige Updates durch unsere Geschäftsführung. Lösungsorientiertes An-einem-Strang-Ziehen. Und natürlich auch Get-together-Events wie das Kartfahren, die EPG-Weihnachtsfeier oder unsere LAN-Party - um uns und unsere Erfolge zu feiern.
• Jetzt. Für später: Die betriebliche Altersvorsorge (bAV) bietet eine gute Möglichkeit, für das Alter vorzusorgen. Dafür gibt es von uns im Heute einen starken Arbeitgeberzuschuss, damit Ihr Morgen so entspannt wie möglich wird.
• Bewegung: Um lange bewegen zu können. Jeder hat die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen. Oder in unserem Sportraum zu trainieren. Lieber was im Team? Dann bietet sich der Firmenlauf oder ein Nachmittag im Kletterwald an.
• Branche der Gegenwart und Zukunft: Die Welt der Logistik begleitet nicht nur unser aller Alltag. Sie ist auch essenziell für eine nachhaltige, lebenswerte Zukunft. Was das bedeutet? Viel, was wir gemeinsam bewegen können. Die Möglichkeit, Dinge besser zu machen. Und einen sicheren, auch für die Zukunft relevanten, Arbeitsplatz.
• Und klar, Obstkorb und Getränke haben wir natürlich auch.