Overview
In dieser Position übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für die Bereitstellung und Optimierung von Infrastruktur-Services (Serverbetrieb) in Bonn. Sie arbeiten eng mit Lieferanten, HW/SW-Teams und dem Service Delivery Management zusammen, um Vertragskonformität sicherzustellen, Changes zu steuern und Reporting zu liefern. Ihre Rolle verbindet IT-Betrieb, Projektmanagement und Service-Delivery-Exzellenz in einem internationalen Umfeld. Die Position bietet Remote-Anteile (40–80%) und langfristige Perspektiven.
Verantwortungsbereiche
- Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Serviceerbringung
- Koordination von HW/SW-Lieferanten und internen Teams
- End-to-End-Verantwortung für den Servicebereich
- Erkennung von Abweichungen und Einleitung von Gegenmaßnahmen
- Unterstützung bei Finanzplanung und Beschaffungsprozessen
- Bereitstellung von Daten für Kundenreports und interne Verbesserungsmaßnahmen
- Vorbereitung von Changes und Begleitung des Lifecycle-Managements
- Incident- und Eskalationsmanagement innerhalb der Funktionsgruppe
- Mitarbeit bei Sonderthemen wie Serviceautomation
- Berichtswesen bis zur Berichtebene E2
Zentrale Anforderungen
- Ausbildung/Bachelor in IT oder anerkannte IT-Berufs-Ausbildung oder mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung
- ITIL Foundation 3.0/4.0 Zertifizierung
- SCRUM-Erfahrung (z.B. Scrum Master/Product Owner)
- 7+ Jahre Erfahrung in Planung, Beschaffung und Betrieb von RZ-Infrastruktur, Serverbetrieb und Infrastrukturservices
- Projektleitung großer Programme (>1 Jahr, >=20 Mitarbeitende)
- Berufserfahrung im Infrastrukturbetrieb und bei Beschaffung von Infrastrukturkomponenten
- Erfahrung im Umgang mit SAP über den gesamten Beschaffungsprozess
- Kenntnisse sicherheitsrelevanter Abläufe (VS-NfD o.ä.)
- Bereitschaft zu Reisen und Sicherheitsüberprüfung
- Erfahrung mit öffentlichem Dienst oder Bundeswehr
- Deutsch C1, Englisch B1 CEFR
- Kommunikationsstärke
- Kooperationsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick
- IT-Service Management (ITIL)
- SAP Beschaffungsprozesse
- RZ-Infrastrukturplanung und Serverbetrieb
Senior IT-Service Manager 40-80% Remote (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: EICS Group
Als Entwicklungsingenieur Elektrotechnik (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die sowohl militärische als auch zivile Projekte umfasst. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein interdisziplinäres Team, sondern auch die Chance, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf die Einhaltung höchster Standards legen.
