Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle innovative IT-Services für eine effektive Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Prämierter Engineering-Dienstleister mit spannenden Projekten in München.
- Vorteile: 80% Remote-Arbeit, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit agilen Methoden und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an nachhaltigen Lösungen.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Service Management und gute technische Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.
Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) zur Verfügung. Es ist erforderlich, dass der/die Mitarbeiter/in ein- bis zweimal in der Woche präsent, an von der BWI vorgegebenen Tagen, in den BWI-Büroräumlichkeiten arbeitet.
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich von E-Mail Frontend insbesondere Mailzugriff auf hochmobilen Endgeräten entlang des gesamten Service-Lifecycle
- Gestaltung, Pflege und Optimierung von Service Prozessen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken
- Steuerung, Koordination und fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Berichten
- Durchführung der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung in Projekten
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
- Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung von Eskalationen über verschiedene Teams und Fachbereiche hinweg
- Sicherstellung transparenter und nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Kundenanforderungen und Koordination zur Bereitstellung von möglichen Lösungsansätzen
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
- 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management sowie Erfahrung in der fachlichen Führung und in der Steuerung von externen Dienstleistern
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden im IT-Bereich, z.B. als Scrum Product Owner
- Sehr gute technische Kenntnisse zu MS Outlook (Erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange)
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis (Erstellen und Auswerten von kaufm. Reports)
- Kenntnisse in den Bereichen Lizenzmanagement, Kostencontrolling sowie Angebots- und Kalkulationswesen
- Gute Kenntnisse in Jira und ITIL, JIRA Kanban Boards verwalten und Dashboards erstellen, ITIL Zertifikat
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München Arbeitgeber: EICS Group
Als Entwicklungsingenieur Elektrotechnik (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die sowohl militärische als auch zivile Projekte umfasst. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein interdisziplinäres Team, sondern auch die Chance, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf die Einhaltung höchster Standards legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EICS Group bewerben
Viele Unternehmen, wie EICS Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EICS Group und die ausgeschriebene Position IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EICS Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EICS Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
