Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende IT-Projekte und manage innovative Lösungen für die Bundeswehr.
- Unternehmen: Wir sind ein preisgekrönter Engineering-Dienstleister mit internationalen Entwicklungsprojekten.
- Vorteile: Genieße 80% Remote-Arbeit, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Anstellung mit geplanter Übernahme und interdisziplinären Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen in einem dynamischen Team und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft/Informatik und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in Hannover
Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.
Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?
Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.
Kontext: Der Service Manager ist für die Bereiche E-Mail Communication, File Service und Document and Content Management beheimatet. Inhalt des Projekts DokMBw ist im Wesentlichem die Migration der elektronischen Vorgangsbearbeitung sowie elektronischen Aktenhaltung auf die IT-Plattform des Projektes Groupware.
Aufgaben:
- Wahrnehmung der End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die Bundeswehr
- Übernahme von (Teil-)Projektleitungen im Bereich des DCMS Services und zugeordneten Service-Funktionen
- Steuerung, Koordination und Fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivitität
- Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sichererstellung von Qualität, Service Level und Produktivität
- Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte
- Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase
- Problem Management, Config Management, Change Management, SPOC der betreuten Fachbereiche/Services für Themen in anderen Unternehmenbereichen
- Bearbeitung von Governancethemen, QM und RM im Servicebereich.
- Übernahme der Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase samt Finanz- und Investitionsplanung sowie Durchführung des Risikomanagements
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen im Zusammenhang mit Procurement
- Wahrnehmung einer Schnittstellenfunktion zu der Nutzervertretung beim Kunden Bw sowie zu internen Entwicklungsprojekten
- Abstimmung zur gemeinsamen Leistungserbringung mit dem Partner CGI, welche Bussiness-Application-Anteile zuliefert
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und / oder Informatik
- Sie bringen die Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL mit
- Zertifikat sowie Kenntnisse im Projektmanagement (z.B. PRINCE2, GPM, o.ä.) als auch Erfahrung in agilem Projektmanagement Methodik (ggf. PO)
- Sehr gute Jira Kenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und MS SharePoint
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis
- Grundkenntnisse im Bereich MS-Server-Netzwerke und MSSQL
- Erfahrung im Management von Kollaborations-Lösungen sowie mehrjährige Erfahrung und techn. Kenntnisse im Bereich MS SharePoint
- Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
- Spezifikation und Erstellung von Konzepten oder Leistungsbeschreibungen in Bezug auf Kollaborations-Lösungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote Arbeitgeber: EICS PD GmbH
Als prämierter Engineering-Dienstleister bieten wir Ihnen als IT-Service Manager (m/w/d) in Hannover ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld, das auf nachhaltige Lösungen der Zukunft ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch langfristige Perspektiven und spannende Projekte, während flexible Arbeitsmodelle, einschließlich 80% Remote-Arbeit, eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Profitieren Sie von einem interdisziplinären Team, das Wert auf Qualität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf ITIL und SharePoint. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Jira, MS Office und MS SharePoint konkretisieren kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, in denen du virtuelle Teams geleitet hast oder erfolgreich Projekte gemanagt hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Steuerung interdisziplinärer Teams zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in IT-Service Management, Projektmanagement und deine Erfahrung mit MS SharePoint.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position des IT-Service Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen im End-to-End Servicemanagement und deine Fähigkeit zur Führung virtueller Teams ein.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EICS PD GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Position des IT-Service Managers stark auf ITIL basiert, solltest du die grundlegenden Prinzipien und Prozesse von ITIL gut verstehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu Projektmanagement vor
Da Kenntnisse im Projektmanagement gefordert sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Methoden wie PRINCE2 oder agilen Ansätzen zu sprechen. Überlege dir konkrete Projekte, bei denen du diese Methoden erfolgreich eingesetzt hast, und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Zeige deine Teamführungsfähigkeiten
Die Rolle erfordert die Steuerung und Koordination eines virtuellen, interdisziplinären Teams. Bereite Beispiele vor, in denen du Teams geleitet hast, und erläutere, wie du die Kommunikation und Zusammenarbeit gefördert hast, um die Produktivität zu steigern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Da technische Kenntnisse in MS SharePoint und anderen Kollaborationslösungen wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu erläutern und wie du sie zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt hast.
