Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Verwaltung von Support-Tickets.
- Unternehmen: VSETH - die Stimme der Studierenden an der ETH Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen studentischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen in einer spannenden IT-Umgebung und arbeite mit engagierten Freiwilligen.
- Qualifikationen: Gute Englischkenntnisse und Kenntnisse in Windows Administration sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Der VSETH - Verband der Studierenden an der ETH Zürich ist die hochschulpolitische Vertretung der etwa 25’000 Studierenden an der ETH Zürich. Gleichzeitig ist er mit seinen Kommissionen und Fachvereinen allgegenwärtig im studentischen Leben abseits der Vorlesungssäle, organisiert diverse Events und bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen. Um dies zu ermöglichen, verlassen sich etwa 2’000 Freiwillige regelmässig auf die IT-Infrastruktur des VSETH. Diese Infrastruktur deckt viele sehr spezifische Bedürfnisse, von den Anforderungen unserer 17 Fachvereine, die die Studierenden an den Departementen der ETH vertreten, bis zu den Anforderungen unserer Kommissionen, wie das von Freiwilligen betriebenen Sorgentelefons (Nightline) ab.
Der Betrieb, die Weiterentwicklung und Betreuung dieser Infrastruktur findet innerhalb der IT-Service Gruppe (ISG) statt. Die bisherige Infrastruktur ist in die Jahre gekommen und wird aktuell ersetzt.
Per 01. Juli 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir 1 studentische Mitarbeiter:in für den First-Level-Support:
- 1st-Level IT Support für Benutzer:Innen (vor Ort)
- Bearbeiten von Support Tickets (über ein Ticketing-System)
- Verwaltung von Mailboxen, Accounts und weiteren Zugängen über interne Tools
- Hilfe beim Onboarding von Organisationen auf die IT-Infrastruktur des VSETH
- Benutzer-Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Benutzung von Automatisierungstools für die Bereitstellung von Windows Laptops für den Vorstand
- Unterstützung bei der Verwaltung von WordPress Seiten
- Ggf. Unterstützung beim Aufbau von internen Tools zur Vereinfachung und Automatisierungen von Abläufen
- Ggf. Patching und Updates von IT-Systemen
- Freundliches und kompetentes Auftreten gegenüber Kund:innen
- Hohes Mass an Selbstständigkeit und Flexibilität
- Zuverlässiges Arbeiten und Kommunizieren
- Motivation, sich in ein komplexes, technisches Umfeld einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse von der Windows Administration
- Nice to have: Kenntnisse von WordPress administration and/or design
Arbeitsort:
- Motiviertes und technisch versiertes Team
- Studentisches Umfeld mit engagierten Freiwilligen
- Flexible Arbeitseinteilung
- Lohn in Anlehnung an ETH-Assistenzlöhne
- Chancen, praktische Erfahrung in einer spannenden IT-Umgebung zu sammeln
- Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Homeoffice
- Flexible Arbeitsplätze im CAB, in der Nähe des ETH-Hauptgebäude
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen: Bitte beachte, dass die Anstellung nicht an der ETH Zürich, sondern beim VSETH erfolgt. Weitere Informationen über den VSETH findest du auf unserer Webseite. Für Auskünfte zur Stelle steht dir Frau Dr. Carole Hamer, IT-Service-Group Leiterin, (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.
IT-Supporter:in Arbeitgeber: Eidgenössische Technische Hochschule Zürich
Der VSETH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der studentische Mitarbeiter:Innen die Möglichkeit haben, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. Mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten fördert der Verband nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht auch die Arbeit in einem engagierten studentischen Umfeld. Die Anstellung beim VSETH bietet zudem die Chance, aktiv zur Verbesserung der IT-Infrastruktur beizutragen und dabei wertvolle Fähigkeiten in einem komplexen technischen Umfeld zu entwickeln.
Kontaktdaten:
Eidgenössische Technische Hochschule Zürich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Infrastruktur des VSETH.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit anderen Studierenden oder Freiwilligen, die bereits im VSETH arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Webseite! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für die IT und das studentische Leben begeistern. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da es um eine Position im IT-Support geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows Administration oder WordPress – das wird uns definitiv beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Webseite:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Webseite einzureichen! So stellst du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eidgenössische Technische Hochschule Zürich vorbereitet
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit der aktuellen IT-Infrastruktur des VSETH vertraut. Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Fachvereine und Kommissionen, um im Interview gezielt auf deren Anforderungen eingehen zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows Administration und Automatisierungstools. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und verständlich präsentieren kannst, um dein technisches Know-how zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Benutzer:innen parat haben. Betone, wie du freundlich und kompetent auf Anfragen reagierst und Probleme löst.
✨Sei bereit für praktische Aufgaben
Bereite dich darauf vor, möglicherweise praktische Aufgaben während des Interviews zu lösen, wie das Bearbeiten eines Support Tickets oder das Einrichten eines Accounts. Das zeigt deine Fähigkeit zur Selbstständigkeit und Flexibilität.
