responsable de groupe chargé/e de la gestion des processus, des services et de la qualité

Secrétariat d'État à l'économie SECO, 80 - 100, Berne

Ce à quoi vous pouvez contribuer :

• Mettre en place et assurer la gestion des services, des processus et de la qualité en s'appuyant respectivement sur ITIL 4 et sur les normes ISO.
• Conseiller et soutenir le personnel et la direction du centre de prestations.
• Diriger des équipes interdisciplinaires et piloter des projets de transformation d'envergure.
• Veiller au respect des exigences en matière de gouvernance et de conformité.
• Animer des ateliers et présenter les résultats jusqu'au niveau du pilotage.

Ce qui vous rend unique :

• Master en informatique de gestion et formation complémentaire en management.
• Plusieurs années d'expérience dans la mise en place et l'optimisation de systèmes de gestion intégrés dans les domaines des processus, des services et de la qualité.
• Connaissances approfondies en matière de direction de projets stratégiques et de respect des exigences de conformité du système de gestion.
• Pensée stratégique, compétences analytiques et forte capacité de décision.
• Expérience dans la gestion d'équipes interdisciplinaires et la collaboration avec différentes parties prenantes.
• Bonne capacité de communication afin d'être en mesure d'expliquer de manière compréhensible des relations complexes dans deux langues officielles et en anglais.

En quelques mots :

La Direction du travail du SECO fait partie du centre de compétences de la Confédération pour toutes les questions clés relatives à la politique du marché du travail et à l'assurance-chômage (AC). Le centre de prestations Marché du travail et assurance-chômage est responsable de la loi sur l'assurance-chômage et du service public de l'emploi (SPE). En tant que responsable de groupe chargé/e de la gestion des processus, des services et de la qualité, vous jouez un rôle clé dans le développement et le pilotage de ces domaines d'activité pour les services informatiques de l'AC et du SPE. Vous mettez en place un système de gestion intégré en vue de soutenir de manière globale nos processus d'assistance dans les domaines de la gestion des processus, de la gestion des services et de la gestion de la qualité.

Ce qui nous différencie :

Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) est le centre de compétences de la Confédération pour toutes les questions relatives à la politique économique et au marché du travail. Il est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR). Il contribue à l'ouverture de tous les marchés aux biens, services et investissements. Le SECO intervient dans le domaine de la coopération économique au développement en vue de réduire la pauvreté. Il planifie les mesures économiques et commerciales en faveur des pays en développement, des pays d'Europe de l'Est et d'Asie centrale ainsi que des nouveaux États membres de l'Union européenne (UE).

Ce que nous offrons :

• Travailler pour la Suisse : Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien : Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail : Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Informations complémentaires :

Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous adresser à M. Peter Zberg, chef du secteur Informatique, tél. 058 464 50 08. Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures (dossier complet, lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes compris). Pour ce faire, veuillez cliquer sur «Pour postuler».