Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im ServiceCenter und löse ihre Anliegen freundlich und kompetent.
- Unternehmen: SWK AG, ein innovativer Anbieter in Energie, Wasser und Mobilität.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, DeutschlandTicket, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Karrierechancen und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind viele. Wir sind eins. Wir sind die SWK und arbeiten jeden Tag an den großen Themen unserer Zeit: Wärmewende – Mobilitätswende – Klimaschutz – Nachhaltige Entsorgung – Zuverlässige Versorgung. Ob im Büro, auf der Straße, bei unseren Kund*innen vor Ort, in unseren Werkstätten oder digital in ganz Deutschland. Wir sind immer: Einfach nah. Einfach da.
Woran Du mit uns arbeitest:
- Im SWK & GSAK ServiceCenter bist du Teil eines Teams, das für exzellenten Kundenservice steht.
- Mit Freundlichkeit, fachlicher Kompetenz und einem ausgeprägten Servicegedanken betreust du unsere Kundinnen und Kunden professionell, empathisch und lösungsorientiert.
- Beratung: Ganzheitliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden rund um unsere SWK-Produkte in den Bereichen Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität.
- Kundenzufriedenheit: Du bearbeitest Kundenanliegen persönlich am Schalter und digital über unser Ticketsystem effizient, verbindlich und lösungsorientiert und klärst diese möglichst direkt und abschließend.
- Vertragsmanagement: Annahme und Bearbeitung von Kundenanträgen sowie eigenständige Vertragsabschlüsse und -optimierungen.
- Debitorenmanagement: Aktive Mitwirkung, z. B. Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen im definierten Rahmen.
- Zahlungsabwicklung: Kassierung von Zahlungen sowie Betreuung und Bewirtschaftung des Kassenautomaten.
- ÖPNV-Service: Beratung zu Tarifen, Fahrplänen, Abonnements und Verkauf von VRR-Tickets.
- Serviceorganisation: Organisation von Entsorgungsleistungen wie Sperrmülltermine, Containerbestellungen und Entrümpelungen.
- Arbeitsbereich: Sicherstellung eines strukturierten und kundenfreundlichen Servicebereichs.
- Prozessverbesserung: Aktives Einbringen von Ideen zur Optimierung von Abläufen, Servicequalität und Kundenerlebnissen.
Womit Du uns überzeugst:
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
- Serviceorientierung und Kundenfokus: Du lebst den Servicegedanken, hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt und gehst auch in herausfordernden Situationen freundlich, souverän und deeskalierend vor.
- Kommunikations- und Sozialkompetenz: Du trittst ruhig und verbindlich auf, bist ausgeprägt kundenfreundlich und kannst auch komplexe Anliegen verständlich vermitteln.
- Analytisches Denken & Initiative: Du erkennst Chancen zur Optimierung und bringst aktiv eigene Ideen ein.
- Teamgeist und Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen, um gemeinsam einen starken Service für unsere Kundinnen und Kunden zu leisten.
- Fachliche Kenntnisse: Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil.
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse (A2) sind wünschenswert.
Was wir Dir bieten:
- Vergütung: Tarifliches Gehalt (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge.
- Urlaub: 30 Tage pro Jahr, plus Heiligabend und Silvester frei.
- Mobilität: DeutschlandTicket (100 % arbeitgeberfinanziert), Bikeleasing, ÖPNV-Anbindung, Parkplätze mit E-Ladepunkten an unserem Hauptgebäude.
- Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops, online und in Präsenz.
- Gesundheit: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Angebote.
- Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vorteile bei Partnerunternehmen.
Bewirb dich jetzt direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E-Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.
Dein Kontakt: Du hast eine Frage? Manolo Perulli aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter 02151 981 816.
Über das Unternehmen: Mit den Geschäftsfeldern Energie, Wasser, Entsorgung, Mobilität und Dienstleistungen ist die SWK AG der ganzheitliche Umsorger für ihre Kundinnen und Kunden und übernimmt als Muttergesellschaft die Management-, Service- und Steuerungsfunktionen des gesamten SWK-Konzerns. Gemeinsam mit rund 3.600 qualifizierten und engagierten Beschäftigten und einem Jahresumsatz von 2,4 Mrd. Euro begeistert die SWK ihre bundesweiten Kundinnen und Kunden mit innovativen Ideen und zuverlässigen Serviceversprechen. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf konzern.swk.de/karriere.
Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d) Arbeitgeber: Einfach nah. Einfach da. SWK
Die SWK AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein tarifliches Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem dynamischen Team, das sich für exzellenten Kundenservice in den Bereichen Energie, Entsorgung und Verkehr engagiert, fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Vergünstigungen und einer modernen Mobilitätsinfrastruktur am Standort Krefeld.
Kontaktdaten:
Einfach nah. Einfach da. SWK Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt im Unternehmen nachzufragen. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SWK arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Themen in den Bereichen Energie, Entsorgung und Verkehr. Zeige, dass du die Herausforderungen kennst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und sicher ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere Karrieremöglichkeiten bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Serviceorientierung:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders serviceorientiert gehandelt hast.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte den Bewerben-Button in dieser Anzeige. So können wir deine Unterlagen schnell und datenschutzkonform bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Einfach nah. Einfach da. SWK vorbereitet
✨Informiere dich über die SWK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SWK und ihre Dienstleistungen verschaffen. Informiere dich über die Themen, an denen das Unternehmen arbeitet, wie Wärmewende und nachhaltige Entsorgung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Möglichkeiten der Prozessverbesserung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dich mit dem Unternehmen auseinandersetzt.
✨Sei du selbst
Versuche, während des Interviews authentisch zu bleiben. Zeige deine Persönlichkeit und deinen Servicegedanken. Die SWK sucht nach jemandem, der nicht nur die fachlichen Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt und empathisch mit Kunden umgeht.
