Auf einen Blick
- Aufgaben: Übersetze Prozesse in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten und entwickle optimale Salesforce-Lösungen.
- Unternehmen: Einhell Germany AG – ein international tätiger, familiengeführter Konzern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Spannende Aufgaben mit viel Raum für persönliche Entwicklung und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik, Erfahrung als Salesforce Administrator oder Product Owner.
Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce.
Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen.
Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement).
Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen.
Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten.
Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center.
Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center.
Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben.
Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern.
- Mehrjährige Erfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner.
- Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil).
- Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen.
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen.
- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eingeschränkte Reisebereitschaft.
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.
Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d) Arbeitgeber: Einhell Germany AG
Die Einhell Germany AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits und einer flexiblen Arbeitsgestaltung, die es ihnen ermöglicht, ihre Leidenschaft für Do-it-yourself-Projekte in einem dynamischen Umfeld auszuleben.
