Regional Service Manager – International Customer Service / After-Sales (m/w/d)

Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. Unsere breite Produktpalette deckt vielfältige Anwendungsmöglichkeiten in Heim und Garten sowie Garage und Werkstatt ab. Zusätzlich zur zuverlässigen Qualität, zum umfangreichen Service und herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis steht die Marke Einhell für Freiheit, Einfachheit, Sicherheit und Spaß bei der Umsetzung eigener Projekte.

Gestalte und entwickle aktiv die Serviceprozesse in unseren internationalen Landesgesellschaften! Du entwickelst gemeinsam mit den Landesgesellschaften maßgeschneiderte Serviceprozesse und sorgst für deren kontinuierliche Verbesserung. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Teams und den internen Fachabteilungen – und sorgst dafür, dass Serviceprozesse reibungslos und effizient funktionieren. Du bringst neue Ideen ein und arbeitest an der Entwicklung eines internationalen Service-Audit-Systems, das Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig sichert. Du entwickelst Trainingskonzepte, die unsere Service-Teams weltweit stärken, und begleitest deren Umsetzung mit Leidenschaft und Know-how. Du bist Impulsgeber*in für innovative Lösungen im Bereich Service und unterstützt unsere Landesgesellschaften dabei, ihre Kundenorientierung weiter auszubauen.

Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil – aber auch vergleichbare Qualifikationen sind willkommen.

Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Service-Management oder produktnahe Dienstleistungen ist wünschenswert.

Fachliche Kompetenzen: Du kennst dich idealerweise aus mit Logistik, Ersatzteilwesen, Retouren- und Reparaturmanagement sowie Contact-Center-Prozessen.

Soft Skills: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und übernimmst Verantwortung.

Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen, z. B. Spanisch, sind von Vorteil.

EDV-Skills: Du hast gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen, z. B. Navision, ist hilfreich.

Dienstreisen: Du bringst Reisebereitschaft für mehrtägige Dienstreisen mit.

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.