Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden in Französisch und Englisch per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: E/D/E, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Gesundheitsmanagement und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden aus ganz Europa.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Vorteile beim E/D/E:
- 30 Urlaubstage
- Deutschlandticket „Job”
- E/D/E Akademie
- Gesundheitsmanagement
- Mobiles Arbeiten und Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Wochenstunden: 38.50
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft für internationale Kunden per E-Mail und Telefon in Französisch, Englisch und wenn möglich in weiteren Fremdsprachen.
- Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen sowie Stornierung von Aufträgen.
- Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie Erfassung in ein Statistiktool.
- Produktanfragen aufnehmen und bearbeiten zusammen mit den internen Bereichen und Preisangebote an Kunden abgeben.
- Kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft übernehmen.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
- Fließende Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP).
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz.
Customer Support (m/w/d) International - Schwerpunkt Frankreich Arbeitgeber: Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E Gruppe)
E/D/E ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Urlaubstage und ein Deutschlandticket bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch die E/D/E Akademie, während die internationale Ausrichtung des Customer Support-Teams spannende Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld bietet.
Kontaktdaten:
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E Gruppe) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support (m/w/d) International - Schwerpunkt Frankreich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer im Team arbeitet. Vielleicht kannst du eine Verbindung zu jemandem auf LinkedIn herstellen oder direkt eine E-Mail schreiben, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zur Kundenbetreuung durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle fließende Französisch- und Englischkenntnisse erfordert, sei bereit, diese während des Gesprächs einzusetzen. Zeige, dass du in der Lage bist, mit internationalen Kunden zu kommunizieren und ihre Anliegen zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das zeigt deine Wertschätzung und hält dich im Gedächtnis der Personalverantwortlichen. Ein kurzer, freundlicher Nachsatz kann einen großen Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) International - Schwerpunkt Frankreich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im Customer Support interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sprich unsere Sprache!:Da der Schwerpunkt auf Frankreich liegt, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst. Zeig uns, dass du nicht nur die Sprache sprichst, sondern auch ein Gespür für die Kultur hast!
Beweise deine Erfahrung!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E Gruppe) vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Support mit Schwerpunkt Frankreich arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse zeigst. Bereite dich darauf vor, einige typische Kundenanfragen auf Französisch zu beantworten. Das zeigt nicht nur deine Sprachfähigkeiten, sondern auch dein Engagement für die Rolle.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über E/D/E und deren Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den Produkten oder dem Kundenservice stellen kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Zeige, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du einem unzufriedenen Kunden geholfen hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen vorbereiten
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit! Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
