Was erwartet dich?
- Du nimmst Tickets telefonisch an
- Du stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements sicher
- Du vereinbarst Termine
- Du koordinierst die Mitarbeiter:innen aus der Technik
- Du überprüfst die Leistungsdokumentation
- Du bearbeitest Reklamationen
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeit: Du erhältst ein faires Gehalt und kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten (mit Kernarbeitszeit). Zudem hast du die Möglichkeit, bis zu 5 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und erhältst 30 Urlaubstage
- Attraktive Vergütung: Du erhältst bei Zielerreichung monatlich eine Bonusauszahlung
- Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit aktuellen Technologien in einer modernen Umgebung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Du profitierst von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest in einem breiten IT-Umfeld (360° IT-Service) mit direktem Kundenkontakt und eigenverantwortlichem Arbeiten
- Flache Hierarchien: Du erlebst flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Team: Du bist Teil eines kollegialen Teams mit starkem Fokus auf Service, Verlässlichkeit und Kundennähe
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Freude am Kundenkontakt
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um Supportanfragen fachlich einschätzen und priorisieren zu können
- Du bringst ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeiten mit
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe
Wir betreuen Kunden im Bereich IT-Support. Als IT-Support-Disponent stellst Du den reibungslosen Ablauf zwischen Kundenanforderung und unseren Technikern sicher. Kundentickets werden von Dir erstellt oder qualifiziert und den Technikern zugewiesen.
