Kundenbetreuer / First Level Support (m/w/d) – Photovoltaik & Speicher
Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026
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Wo du anpacken wirst
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen
- Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie
- Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung – mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt
- Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement
- Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter
Was wir uns von dir wünschen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug
- Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet
- Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus
- Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
- Für unser Schichtmodell bist du flexibel – gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags
Was wir dir bieten
- Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Mobilitätspaket: Zuschuss zum Jobticket, Fahrradleasing und kostenfreie Parkplätze am Standort
- Betriebliche Altersvorsorge und Kitazuschuss
- Exklusive Firmenevents und kostenfreie Getränke
- 31 Tage Urlaub pro Jahr und weitere Sonderurlaubstage
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsumfang: Vollzeit (40 Std./Woche)
Bessere Energie für Ihr Zuhause. Das ganze Jahr.
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Kundenbetreuer / First Level Support (m/w/d) – Photovoltaik & Speicher in Leipzig Arbeitgeber: Ekd Solar
Als Abteilungsleiter Elektrotechnik (m/w/d) in Leipzig erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du die Energiewende aktiv mitgestalten kannst. Wir bieten dir eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, exklusiven Firmenevents und einer betrieblichen Altersvorsorge, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
