Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle deine Mitarbeiter weiter.
- Unternehmen: Energiekonzepte Deutschland GmbH – innovativ und kundenorientiert.
- Vorteile: Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und exklusive Firmenevents.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Energiekonzepte Deutschland Gmb H ist ein dynamisches und kundenorientiertes Unternehmen.
Wir bieten innovative Energielösungen an und stellen unsere Kunden stets in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Zur Verstärkung unseres Service-Teams in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und empathische Führungspersönlichkeit als Teamleiter im Kundenservice (m/w/d).
- Wo du anpacken wirst
- Fachliche Leitung eines Teams von 10-15 Kundenservice-Mitarbeitern.
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche, individueller Coachings und zielgerichteter Schulungen zur kontinuierlichen Mitarbeiterentwicklung.
- Überwachung, Analyse und Reporting der relevanten Service-Kennzahlen (z. B. Service-Level, Erstlösungsquote, Kundenzufriedenheit).
- Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft sowie Übernahme der Eskalationssteuerung bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Customer Journey sowie aktive Mitwirkung an Change-Prozessen und Projekten.
- Was wir uns von dir wünschen
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Call Center
- Ausgeprägte Empathie, Motivationsstärke, Kommunikationsfähigkeit sowie ein wertschätzender Führungsstil auf Augenhöhe.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Kennzahlen (KPIs) sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceaffinität, Hands‑on‑Mentalität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Was wir dir bieten
- Festanstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Moderner Arbeitsplatz, Notebook und Mobiltelefon
- Exklusive Firmenevents
- Kitazuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Ekd Solar
Als Abteilungsleiter Elektrotechnik (m/w/d) in Leipzig erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du die Energiewende aktiv mitgestalten kannst. Wir bieten dir eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, exklusiven Firmenevents und einer betrieblichen Altersvorsorge, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
