Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle deine Mitarbeiter weiter.
- Unternehmen: Energiekonzepte Deutschland GmbH – innovativ und kundenorientiert.
- Vorteile: Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und exklusive Firmenevents.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Energiekonzepte Deutschland Gmb H ist ein dynamisches und kundenorientiertes Unternehmen.
Wir bieten innovative Energielösungen an und stellen unsere Kunden stets in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Zur Verstärkung unseres Service-Teams in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und empathische Führungspersönlichkeit als Teamleiter im Kundenservice (m/w/d).
- Wo du anpacken wirst
- Fachliche Leitung eines Teams von 10-15 Kundenservice-Mitarbeitern.
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche, individueller Coachings und zielgerichteter Schulungen zur kontinuierlichen Mitarbeiterentwicklung.
- Überwachung, Analyse und Reporting der relevanten Service-Kennzahlen (z. B. Service-Level, Erstlösungsquote, Kundenzufriedenheit).
- Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft sowie Übernahme der Eskalationssteuerung bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Customer Journey sowie aktive Mitwirkung an Change-Prozessen und Projekten.
- Was wir uns von dir wünschen
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Call Center
- Ausgeprägte Empathie, Motivationsstärke, Kommunikationsfähigkeit sowie ein wertschätzender Führungsstil auf Augenhöhe.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Kennzahlen (KPIs) sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceaffinität, Hands‑on‑Mentalität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Was wir dir bieten
- Festanstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Moderner Arbeitsplatz, Notebook und Mobiltelefon
- Exklusive Firmenevents
- Kitazuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Ekd Solar
Als Abteilungsleiter Elektrotechnik (m/w/d) in Leipzig erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du die Energiewende aktiv mitgestalten kannst. Wir bieten dir eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, exklusiven Firmenevents und einer betrieblichen Altersvorsorge, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ekd Solar suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ekd Solar im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ekd Solar vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ekd Solar und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
