Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden, Fehleranalyse und Instandsetzung von Geräten.
- Unternehmen: Internationale Spezialisten in der In-Vitro-Diagnostik mit offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Fahrradleasing, betriebliche Altersvorsorge und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über uns: Die EKF-diagnostic GmbH ist ein internationaler Spezialist auf dem Gebiet der In-Vitro-Diagnostik. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben Blutanalysegeräte zur Unterstützung der ärztlichen Diagnosestellung sowie für den Einsatz in medizinischen Einrichtungen und klinischen Laboratorien. Unsere vielseitigen POC Analyzer werden in der Behandlung von Diabetes, Leistungsdiagnostik, der Hämatologie aber auch in der Veterinärmedizin eingesetzt. Als mittelständiges Unternehmen übernehmen wir Verantwortung, geben einander offenes Feedback und finden gemeinsam Lösungen. Wir haben Mut zur Veränderung und schaffen dadurch einen Mehrwert für unsere Kunden und deren Patienten. Wir leben eine Kultur, in der wir unsere Vielfalt und Unterschiede zu schätzen wissen und somit auf Augenhöhe kommunizieren. All unser Handeln basiert auf nachvollziehbaren und transparenten Informationen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Kundeninnendienst.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Technischer Support unserer Kunden im In- und Ausland (telefonisch, per E-Mail und via Ticketsystem)
- Betreuung, Fehleranalyse und Instandsetzung unserer Geräte (remote sowie in unserer Serviceabteilung)
- Mitwirkung bei der Installation, Wartung und Kalibrierung von Diagnostik- und Point-of-Care-Systemen
- Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Dokumentationen und technischen Anleitungen gemäß ISO 13485
- Schnittstelle zu R&D, Produktion und Qualitätsmanagement bei technischen Fragestellungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, staatl. geprüfter Techniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im technischen Kundendienst
- Erste Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Umfeld Medizintechnik oder Diagnostik
- Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und idealerweise im Bereich IT/Netzwerktechnik
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, kommunikatives und lösungsorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir:
- ein interessantes, abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Umfassende, intensive und praxisnahe Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
- ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 38h Woche zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- ein attraktives Paket aus Gehalt und Benefits (z.B. Fahrradleasing, betriebliche KV, betriebliche AV, Kooperation mit Urban Sports u.v.m.)
Hinweis zur Kostenerstattung: Wir weisen darauf hin, dass etwaige Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstehen (z.B. Anreise-, Übernachtungs- oder Verpflegungskosten), von uns nicht übernommen werden können. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Technischer Kundendienst - Innendienst (m/w/d), EKF - diagnostic GmbH, Barleben Arbeitgeber: EKF Barleben
Die EKF-diagnostic GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum bietet. In einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing und betriebliche Altersvorsorge. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege ermöglichen es, innovative Ideen schnell umzusetzen und tragen zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei.
