Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Ekkiden, ein internationales Beratungsunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsversorgung, Essensgutscheine und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischer Unterstützung und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Ekkiden ist eine internationale Beratungsgruppe, die 2019 gegründet wurde und ein Ökosystem aus leidenschaftlichen und engagierten Beratern vereint, die organisatorische, operationale und technologische Transformationsprojekte in den Bereichen IT/Digital, Industrie/F&E und Nachhaltigkeit für große Unternehmen und KMUs in Frankreich, der Schweiz, Spanien und Deutschland leiten.
Wir suchen einen erfahrenen L2 Solutions Engineer, der in einer technisch anspruchsvollen Support- und Ingenieurumgebung tätig ist. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für eskalierte technische Vorfälle und lösen komplexe Probleme in Ihrem Fachgebiet. Im Gegensatz zu einer L1-Support-Position erfordert diese Rolle echte Ingenieur- und Fehlersuchefähigkeiten, einschließlich Debugging, Scripting und API-bezogene Arbeiten.
Sie werden in verschiedenen technischen Bereichen arbeiten, mit anderen Ingenieurexperten zusammenarbeiten und gelegentlich die Verantwortung für die Koordination eingehender Tickets, das Routing von Fällen und die Sicherstellung der SLA-Einhaltung übernehmen.
Verantwortlichkeiten:
- Untersuchung und Lösung eskalierter technischer Vorfälle in Ihrem Kompetenzbereich.
- Tiefgehende Fehlersuche, Debugging und Ursachenanalyse durchführen.
- Scripting und technische Werkzeuge verwenden, um komplexe Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.
- API- und integrationsbezogene Probleme untersuchen und beheben.
- End-to-End-Verantwortung für Vorfälle von der Eskalation bis zur Lösung übernehmen.
- Bestimmen, wann ein Problem direkt gelöst werden kann und wann eine weitere Eskalation erforderlich ist.
- Mit Spezialisten in den Bereichen Infrastruktur, Anwendungen, Integrationen und anderen technischen Bereichen zusammenarbeiten.
- Klare und strukturierte technische Übergaben bei der Eskalation von Fällen bereitstellen.
- Direkte Kommunikation mit Kunden bezüglich technischer Probleme und Lösungen.
- Als Ticket Master rotieren, Ticketverteilung, Routing, Priorisierung und SLA-Tracking koordinieren.
Was wir suchen:
- Mid-to-senior-level Ingenieurprofil.
- Frühere Erfahrung als Solutions Engineer, Support Engineer, Integration Engineer, SRE oder in einer vergleichbaren technischen Position.
- Starke praktische Fähigkeiten in der Fehlersuche und im Engineering.
- Praktische Erfahrung mit Debugging, Scripting und APIs.
- Tiefe Expertise in mindestens einem der folgenden Bereiche:
- Plattform / Infrastruktur, SRE oder DevOps
- Blockchain, Knoten oder Protokolle
- Custody oder Anwendungsworkflows
- Integration, APIs oder technische Einarbeitung
- Starke Vorfallseigentümerschaft und gesundes Urteilsvermögen bezüglich technischer Eskalation.
- Komfortable Zusammenarbeit über mehrere Ingenieurbereiche hinweg.
- Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden.
- Fähigkeit, strukturierte technische Dokumentationen und Übergaben zu erstellen.
- Fließendes Englisch.
Wir suchen jemanden, der technische Tiefe, Verantwortung und Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden kombiniert und sich wohlfühlt, komplexe Probleme in einer kollaborativen Ingenieurumgebung zu lösen.
Was wir bieten:
- Trete uns zur richtigen Zeit bei, um deinen Platz in einer schnell wachsenden Organisation zu finden.
- Vielfältige Projekte in einem herausfordernden Umfeld, die es dir ermöglichen, einen echten Einfluss auf das Geschäft zu haben.
- Die Möglichkeit, autonom und proaktiv zu arbeiten und gemeinsam als Team zu wachsen.
- Ein Karriereweg, der auf deine Persönlichkeit zugeschnitten ist, sowohl in Bezug auf Rolle als auch Standort.
- Kontinuierliche, hochwertige Schulungen, um dein volles Potenzial auszuschöpfen.
- Eine leistungsorientierte Kultur mit attraktiven Leistungsboni.
- Umfassende Krankenversicherung (GEREP) und Essensgutscheine (Swile-Karte).
Wie sieht der Rekrutierungsprozess bei Ekkiden aus?
Bei Ekkiden setzen wir uns dafür ein, jedem Kandidaten ein positives Erlebnis zu bieten.
- Erster Kontakt: Unser Rekrutierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Motivationen und Erwartungen zu besprechen.
- Interviews: Sie werden an einem oder zwei Interviews mit unseren Business Managern teilnehmen, abhängig von der Rolle, für die Sie sich bewerben.
- Kundenmeeting: Schließlich haben Sie die Möglichkeit, den Kunden zu treffen.
Obwohl dies unser standardmäßiger Rekrutierungsprozess ist, können wir ihn je nach spezifischen Umständen anpassen. Sie können auch alle unsere Stellenangebote auf unserer Website entdecken.
L2 Solutions Engineer (m/f/x) Arbeitgeber: Ekkiden
Ekkiden ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem kollegialen Teamklima fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die zentrale Lage in Bern ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und Zugang zu vielfältigen Freizeitangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so L2 Solutions Engineer (m/f/x) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ekkiden bewerben
Viele Unternehmen, wie Ekkiden, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um L2 Solutions Engineer (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ekkiden und die ausgeschriebene Position L2 Solutions Engineer (m/f/x) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ekkiden vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ekkiden an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
