Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Umsetzung von Prozessen im Salesforce Service und unterstütze das Team.
- Arbeitgeber: Roche Schweiz verbindet Pharmazie und Diagnostik mit innovativen Forschungs- und Entwicklungsfunktionen.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50% Home Office, exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bedeutenden Pharmaunternehmens und entwickle dich in einem respektvollen, kollaborativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Moderner Campus mit viel Grün und zentraler Lage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz, suchen wir für einen unbefristeten Vertrag eine/n
CRM Service Administrator/in
Hintergrund:
In der Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstützen sie die Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivität der RDCH zu steigern.
Als CRM Service AdministratorIn sind Sie verantwortlich für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt für Ihre persönliche Entwicklung. Sie sind offen für neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie schätzen es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, die von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit getragen wird.
Ihre Mission:
- Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)
- Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen
- Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
- Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen
- Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce
- Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
- Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
- Stärkung der Service Backoffice Leistungen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
- Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
- Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
- Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement
Was Ihnen geboten wird:
- Kleines aber sehr dynamisches und motiviertes Team
- Bis 50% Home Office möglich
- Exzellente Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Einsatzbetrieb
- Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
- Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
- Zentrale Lage mit Autobahnanschluss und Bahnhof in der Nähe
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nadine Rutz senden.
Chemie Pharma Pharmacy Diagnostik Zug Luzern Vollzeit Fulltime Account Projectmanangement
jidf12bc71a jit0731a jiy25a
Crm Service Administrator/in Arbeitgeber: ELAN Personal AG
Kontaktperson:
ELAN Personal AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Crm Service Administrator/in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die spezifischen CRM- und ERP-Systeme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere Salesforce und SAP. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Systeme zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Roche oder ähnlichen Unternehmen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des CRM Service Administrators zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Prozessoptimierungen und Change Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dazu beiträgst, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Crm Service Administrator/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Roche Schweiz und die spezifischen Anforderungen der Position als CRM Service Administrator/in. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind, insbesondere deine Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen wie SAP und Salesforce.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Teamfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken sowie deine Erfahrung im Projektmanagement.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nadine Rutz. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELAN Personal AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines CRM Service Administrators. Verstehe, wie Salesforce und andere CRM- und ERP-Systeme in der Organisation eingesetzt werden und welche spezifischen Herausforderungen es gibt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie deine Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen betreffen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
