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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Umsetzung von Prozessen im Salesforce Service und unterstütze das Team.
- Arbeitgeber: Roche Schweiz verbindet Pharmazie und Diagnostik mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50% Home Office, exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bedeutenden Pharmaunternehmens und entwickle dich in einem respektvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Moderner Campus mit viel Grün und zentraler Lage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz, suchen wir für einen unbefristeten Vertrag eine/n
CRM Service Administrator/in
Hintergrund:
In der Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstützen sie die Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivität der RDCH zu steigern.
Als CRM Service AdministratorIn sind Sie verantwortlich für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt für Ihre persönliche Entwicklung. Sie sind offen für neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie schätzen es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, die von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit getragen wird.
Ihre Mission:
- Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)
- Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen
- Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
- Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen
- Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce
- Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
- Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
- Stärkung der Service Backoffice Leistungen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
- Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
- Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
- Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement
Was Ihnen geboten wird:
- Kleines aber sehr dynamisches und motiviertes Team
- Bis 50% Home Office möglich
- Exzellente Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Einsatzbetrieb
- Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
- Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
- Zentrale Lage mit Autobahnanschluss und Bahnhof in der Nähe
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nadine Rutz senden.
Chemie Pharma Pharmacy Diagnostik Zug Luzern Vollzeit Fulltime Account Projectmanangement
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Crm Service Administrator/in Arbeitgeber: ELAN Personal AG
Kontaktperson:
ELAN Personal AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Crm Service Administrator/in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Roche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Salesforce und SAP vor, da diese Systeme zentral für die Rolle sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit diesen Tools demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Da die Position abteilungsübergreifendes Arbeiten erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich CRM und ERP. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, was für die Position von großer Bedeutung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Crm Service Administrator/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Roche Schweiz und deren Rolle in der Pharmazie und Diagnostik. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als CRM Service Administrator/in wichtig sind, insbesondere deine Kenntnisse in Salesforce und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen vorbereiten.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Bewerbungsunterlagen sorgfältig auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle geforderten Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, enthalten sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELAN Personal AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Roche und die spezifischen Anforderungen der Position als CRM Service Administrator/in. Verstehe, wie die Abteilung Finance und Commercial Operations funktioniert und welche Rolle du dabei spielen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, insbesondere SAP und Salesforce, demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Transformationsprojekte erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung betreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
