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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: ALTANA, ein global führendes Unternehmen in der Spezialchemie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Elektromobilität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Persönliche Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus! Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2024 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. ELANTAS, ein Unternehmen der ALTANA AG, ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Isolier- und Schutzmaterialien für die Elektro- und Elektronikindustrie. Diese spielen eine entscheidende Rolle beim Übergang zur Elektromobilität und bei dem Ausbau erneuerbarer Energien. ELANTAS Produkte werden beispielsweise in Elektromotoren, Generatoren und Transformatoren eingesetzt, sind aber auch in Alltagsprodukten wie Smartphones, Kartenzahlungsgeräten und Akkubohrern zu finden.
Standort: Hamburg
Verantwortlichkeiten
- Auftragserfassung
- Lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
- Koordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung, ggf. Engpassmanagement
- Bearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie Korrekturen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
- Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)
- Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
- Optimierung des Bestellprozesses
- Datenauswertungen
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann / Industriekauffrau)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit SAP (SD-Modul) von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, vorzugsweise Italienisch, vorteilhaft
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement
- Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Unser Plus
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit und Perspektive
- Attraktive Vergütung nach dem Chemietarif – inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld und regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen
- 30 Tage Urlaub – plus bis zu 3 mögliche zusätzliche Urlaubstage
- 37,5-Stunden-Woche (Montag bis Freitag; Gleitzeit mit Kernzeit)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten: bis zu 2 Tage pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung
- Zuschuss zur Kantine und kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
- Betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung
- JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
- Zuschuss zum Deutschlandticket für deinen Arbeitsweg
- Wellpass-Mitgliedschaft für deine Gesundheit und Fitness
- Eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht
Kontakt
Wir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite www.altana.jobs. Bewerbungen per Post oder E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.
ELANTAS Europe GmbH | Franziska Rickert | Personal | Tel. +49 40 78946 - 655
Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.
Stellennummer: AD01088
Gesellschaft: ELANTAS Europe GmbH
Standort: Hamburg
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: ELANTAS Europe GmbH
Kontaktperson:
ELANTAS Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder was sie von einem idealen Kandidaten erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei ALTANA arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von ELANTAS und deren Rolle in der Elektromobilität. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Anweisungen befolgst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Customer Service interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Engagement unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriereseite www.altana.jobs einzureichen. Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELANTAS Europe GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über ALTANA und die spezifischen Produkte von ELANTAS verschaffen. Verstehe, wie ihre Produkte in der Elektro- und Elektronikindustrie eingesetzt werden und welche Rolle sie bei der Elektromobilität spielen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und selbstbewusst kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsweise bei ELANTAS zu erfahren. Frage nach der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie die Kommunikation im Unternehmen abläuft. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und gut ins Team passen möchtest.