Regional Services Partner Delivery Manager - Public Sector

Elastic, das Unternehmen für Such-KI, ermöglicht es jedem, die Antworten, die er benötigt, in Echtzeit zu finden, indem alle Daten in großem Maßstab genutzt werden – und entfaltet so das Potenzial von Unternehmen und Menschen. Die Elastic Search AI Plattform, die von mehr als 50 % der Fortune 500 genutzt wird, vereint die Präzision der Suche und die Intelligenz der KI, um jedem zu ermöglichen, die Ergebnisse, die zählen, zu beschleunigen. Durch die Nutzung aller strukturierten und unstrukturierten Daten – und den effektiveren Schutz privater Informationen – helfen die vollständigen, cloudbasierten Lösungen von Elastic für Suche, Sicherheit und Beobachtbarkeit Organisationen, das Versprechen der KI einzulösen.

Elastic sucht einen erfahrenen Regional Services Partner Delivery Manager, um unser Public Sector Services-Geschäft in Deutschland zu leiten. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von kommerzieller Verantwortung, Kundenengagement und exzellenter Lieferung. Sie sind verantwortlich für das Wachstum der Servicebuchungen in Bundes-, Landes- und regulierten öffentlichen Institutionen und stellen gleichzeitig die erfolgreiche Ausführung eines Portfolios komplexer Engagements sicher. Sie berichten an den Regional Services Director und arbeiten eng mit Public Sector Account Executives, Solution Architects, Delivery-Teams und Customer Success zusammen, um maßgeschneiderte Service-Strategien zu definieren und umzusetzen, die die Zeit bis zum Wert beschleunigen und die langfristige Nutzung von Elastic-Lösungen vorantreiben.

Erfolg in dieser Rolle bedeutet, kontinuierlich die Ziele für Servicebuchungen und Einnahmen zu erreichen und dabei vorhersehbare, qualitativ hochwertige Ergebnisse für die Kunden des öffentlichen Sektors in Deutschland zu liefern.

• Besitzen und Erreichen der Servicebuchungen und Einnahmenziele im öffentlichen Sektor Deutschland.
• Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie für das Gebiet, die mit den Kontenplänen und langfristigen Adoptionszielen übereinstimmt.
• Pflege einer genauen Prognose und proaktive Verwaltung von Pipeline-Lücken.
• Leitung des Angebots- und Verhandlungszyklus für Dienstleistungen, einschließlich Umfang, Preisgestaltung, Vertragsstrukturen und Liefergegenstände.
• Förderung von Entdeckungen und Gestaltung ergebnisorientierter Serviceangebote.
• Entwicklung überzeugender Leistungsbeschreibungen, die an messbare Meilensteine und Geschäftsergebnisse gebunden sind.
• Positionierung der Elastic Services als strategischen Ermöglicher für Transformationsinitiativen innerhalb von Organisationen des öffentlichen Sektors.
• Überwachung eines Portfolios gleichzeitiger Engagements im öffentlichen Sektor und Sicherstellung der Lieferung innerhalb der Kosten-, Margen- und Kundenzufriedenheitserwartungen.
• Bereitstellung von Governance-Überwachung für strategische Konten, Verwaltung von Eskalationen und Abstimmung der Stakeholder aus Vertrieb, Lieferung und Customer Success.
• Identifizierung und Minderung von Risiken, Durchführung von Lenkungssitzungen und Sicherstellung von strukturiertem Reporting und Änderungsmanagement.
• Agieren als strategischer Berater, der die Elastic Services an den Zielvorgaben der Kunden und regulatorischen Anforderungen ausrichtet.
• Effektive Zusammenarbeit innerhalb einer matrixartigen Organisation über Vertrieb, Lieferung, Betrieb und Partnerteams hinweg.

• Über 8 Jahre Erfahrung in Professional Services, Programmlieferung oder Pre-Sales-Rollen in Unternehmensumgebungen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit deutschen Organisationen des öffentlichen Sektors (Bundesministerien, Landesbehörden oder regulierte Einrichtungen).
• Nachgewiesene kommerzielle Verantwortung für die Ziele der Servicebuchungen, einschließlich Prognosen und komplexer Vertragsverhandlungen.
• Starker Hintergrund in der Bereitstellung von Technologielösungen in den Bereichen Suche, Beobachtbarkeit, Analytik oder Sicherheit.
• Erfahrung in der Verwaltung mehrerer gleichzeitiger Engagements mit Governance- und Risikomanagementverantwortung.
• Fließend in Deutsch und Englisch erforderlich.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 50 % innerhalb Deutschlands (und gelegentlich international).

• Vertrautheit mit Elasticsearch und verwandten Technologien (Linux, NoSQL, verteilte Systeme).
• PMP-, PRINCE2- oder Scrum Master-Zertifizierung.
• Erfahrung als abrechenbarer Berater oder Projektmanager.
• Fähigkeit, die deutsche Sicherheitsfreigabe zu erhalten, falls erforderlich.