Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu RFID-Lösungen und löse Probleme eigenverantwortlich.
- Unternehmen: ELATEC, ein Hidden Champion in der RFID-Technologie mit globaler Reichweite.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Gesundheitsbudget, mobiles Arbeiten und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Supportprozesse und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Qualifikation, gute C/C++ Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Hidden Champion – das trifft nicht nur sehr gut auf ELATEC als Unternehmen, sondern auch auf unsere RFID-Leser zu. Kaum jemand bemerkt sie, und doch sind sie allgegenwärtig: beim Zugang zum Büro, am Drucker, im Aufzug oder an der Ladesäule. Mit über 35 Jahren Erfahrung sind wir Technologie- und in einzelnen Segmenten sogar Weltmarktführer – als Teil der Allegion plc. verbinden wir Mittelstands-Agilität mit globaler Reichweite.
Stellenbeschreibung
In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen rund um unsere RFID-Lösungen. Dabei arbeitest Du eng mit Entwicklung, Product Management und Quality Assurance zusammen und begleitest technische Herausforderungen von der Analyse bis zur Lösung.
- Fehleranalyse – Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im Umfeld von RFID, NFC, BLE, Firmware und Embedded-Systemen.
- Integration & Konfiguration – Du unterstützt Kunden beim Einsatz unserer SDKs, APIs, Konfigurationstools und Firmware-Updates sowie bei der Integration unserer Produkte in ihre Systemumgebungen.
- Remote Support – Du unterstützt Kunden remote bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
- Support Cases – Du bearbeitest technische Anfragen eigenverantwortlich von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Lösung und dokumentierst den Bearbeitungsstand im Ticketsystem.
- Technische Validierung – Du reproduzierst gemeldete Fehler, testest Lösungsansätze und verifizierst Korrekturen gemeinsam mit unseren Entwicklungs- und QA-Teams.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit Product Management, Entwicklung, Quality Assurance sowie unserem internationalen Sales-Team zusammen.
- RMA & Dokumentation – Du unterstützt bei der Analyse von Reklamationen, dokumentierst technische Erkenntnisse und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter.
Qualifikationen
- Ausbildung – Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung – alternativ verfügst Du über eine vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Analytisches Denken – Du verfügst über ausgeprägte Troubleshooting- und Analysefähigkeiten und gehst technische Fragestellungen strukturiert an.
- Programmierung – Du verfügst über gute Kenntnisse in C/C++.
- Kommunikation – Du kommunizierst sicher in englischer Sprache. Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kundenorientierung – Du hast Freude daran, technische Fragestellungen gemeinsam mit Kunden und Partnern zu lösen.
- Arbeitsweise – Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Supportfällen den Überblick.
- Teamarbeit – Du arbeitest gerne bereichsübergreifend mit Entwicklung, Product Management und Quality Assurance zusammen.
Zusätzliche Informationen
Warum ELATEC? Deine Vorteile
- Arbeitsmodell – Bis zu 50 % mobiles Arbeiten sind möglich. Für Tests an Hardware und die Bearbeitung technischer Reklamationen ist eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in Puchheim erforderlich.
- Gestaltungsspielraum – Du bringst Dein technisches Know-how aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse, Dokumentation und Produktqualität ein.
- Internationale Ausrichtung – Du arbeitest in einem global aufgestellten Unternehmen mit Kollegen, Partnern und Kunden weltweit – eingebettet in das internationale Netzwerk der Allegion-Gruppe.
- Abwechslungsreiche Aufgaben – Dich erwarten täglich neue technische Fragestellungen an der Schnittstelle zwischen Hardware, Software und Kundenanwendungen.
- Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit Product Management, Entwicklung, Quality Assurance und internationalen Vertriebsteams zusammen.
- Weiterentwicklung – Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Technologiekonzerns.
- Attraktive Benefits – 30 Urlaubstage, 300 € Gesundheitsbudget, 30 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Firmenevents und weitere Benefits.
Bereit für den nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt – Lebenslauf genügt, ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Elatec
ELATEC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an innovativen Produkten zu arbeiten, die weltweit in verschiedenen Anwendungen eingesetzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice, fördern wir eine moderne und kollaborative Arbeitskultur. Hier profitieren Sie von der Agilität eines mittelständischen Unternehmens und den Vorteilen einer globalen Organisation, während Sie in einem dynamischen Team mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Elatec bewerben
Viele Unternehmen, wie Elatec, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Elatec und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elatec vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Elatec an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
