Customer Account Manager in Darmstadt

Bei U.S. Bank sind wir auf einer Reise, um unser Bestes zu geben. Wir helfen den Kunden und Unternehmen, die wir bedienen, bessere und intelligentere finanzielle Entscheidungen zu treffen und ermöglichen den Gemeinschaften, die wir unterstützen, auf die richtige Weise zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Wir glauben, dass es uns allen obliegt, unsere gemeinsame Ambition zum Leben zu erwecken, und jede Person einzigartig in ihrem Potenzial ist. Eine Karriere bei U.S. Bank bietet Ihnen eine breite, ständig wachsende Palette von Möglichkeiten, um herauszufinden, was Sie zum Gedeihen bringt.

Als Tochtergesellschaft von U.S. Bank verpflichtet sich Elavon, die Plattformen und Ökosysteme aufzubauen, die über 1,5 Millionen Kunden weltweit dabei helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Von der Transaktionsverarbeitung über den Kundenservice bis hin zur Förderung von Innovationen und der Einführung neuer Produkte entwickeln wir eine Reihe maßgeschneiderter Zahlungslösungen, die von der neuesten Technologie unterstützt werden.

Wir setzen uns aktiv für transparente und faire Einstellungsverfahren ein, die individuelle Chancen, eine inklusive Kultur und berufliche Mobilität auf allen Ebenen unserer Organisation unterstützen.

Stellenbeschreibung

Was ist der Zweck dieser Rolle?

Verantwortlich für proaktive Unterstützung und Service für ein zugewiesenes Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Kunden per Telefon oder E-Mail.

Verantwortlichkeiten für Ihre Rolle - was wird von Ihnen erwartet?

• Verantwortlich für proaktive Unterstützung und Service für ein zugewiesenes Portfolio von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden per Telefon oder E-Mail.
• Verantwortlichkeiten umfassen Kontopflege, Wachstum, erhöhte Rentabilität, allgemeine Kundenzufriedenheit und Projekte sowie die Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Rentabilität der Kundenbeziehung.
• Verkauf eines vollständigen Spektrums von Produkten und Dienstleistungen zur Händlerverarbeitung.
• Diese Rolle ist der Eskalationspunkt für interne und externe Kundenprobleme.

Technische Kompetenzen für Ihre Rolle - was wird von Ihnen erwartet zu wissen?

• Aufkommende Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und Verkauf.
• Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zu analysieren und in Berichten, Präsentationen und Vorschlägen zusammenzufassen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Starke Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte und Fristen gleichzeitig zu verwalten.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Kundenservice/-beziehungen.
• Fundierte Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office-Anwendungen.
• Ausgezeichnete Präsentations-, zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen, die erforderlich sind, um Ihre Rolle auszuführen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Null bis zwei Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Vertriebserfahrung.

Die Rolle bietet einen hybriden/flexiblen Arbeitszeitrahmen, was bedeutet, dass eine Anwesenheit im Büro von 3 oder mehr Tagen pro Woche erwartet wird und die Flexibilität besteht, an den anderen Tagen außerhalb des Büros zu arbeiten.

Fitness & Probity

Diese Rolle ist eine „kontrollierte Funktion“, wie sie im Central Bank Reform Act 2010 Regulations 2011 definiert ist. Diese Rolle wurde als kontrollierte Funktion („CF4“) im Rahmen des Fitness & Probity-Regimes der Zentralbank von Irland identifiziert. Dementsprechend muss das Unternehmen auf angemessenen Gründen beruhend sicherstellen, dass der Stelleninhaber jederzeit die Fitness- und Probity-Standards erfüllt.

Zugänglichkeit

Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives und zugängliches Rekrutierungserlebnis zu bieten. Wenn Sie in irgendeiner Phase des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses Anpassungen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter für Anleitung und Unterstützung.

Gesamtvergütung

U.S. Bank verpflichtet sich zu fairen, gerechten und transparenten Vergütungspraktiken gemäß den lokalen gesetzlichen Anforderungen. Unser Ansatz zur Gesamtvergütung soll Top-Talente anziehen, halten und unterstützen und gleichzeitig gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit gewährleisten.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Folgendes umfasst:

• Deutlich definierte Gehaltsspannen, die an Branchenbenchmarks und interne Gleichheitsstandards ausgerichtet sind.
• Leistungsbasierte Anreize für berechtigte Mitarbeiter, die durch transparente, objektive Kriterien vergeben werden, die sowohl die individuelle als auch die Unternehmensleistung anerkennen.
• Inklusive, gerechte Leistungen, die für alle Mitarbeiter zugänglich sind und sich auf unsere drei Hauptsäulen des finanziellen Wohlbefindens, der Gesundheit und des Wohlbefindens konzentrieren.
• Kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Schulungen, Bildungsunterstützung und Karrierefortschrittswege, die auf inklusiven und transparenten Kriterien basieren.
• Programme zur Anerkennung von Mitarbeitern, die Erfolge und Meilensteine für alle feiern.
• Wir überprüfen regelmäßig unsere Vergütung und Leistungen, um sicherzustellen, dass sie wettbewerbsfähig, inklusiv und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter und Markttrends bleiben.

Wir ermutigen die Kandidaten, den vollen Wert unseres Angebots, einschließlich monetärer und nicht-monetärer Vorteile, zu erkunden.

Schlussdatum

Die Ausschreibung kann aufgrund eines hohen Bewerberaufkommens früher geschlossen werden. Wir bemühen uns, zeitnahe Updates während des Prozesses bereitzustellen und ermutigen frühe Bewerbungen, um eine Berücksichtigung sicherzustellen.

Standort: Frankfurt am Main, Deutschland

Typ: Vollzeit