Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und koordiniere alle kundenbezogenen Prozesse.
- Unternehmen: Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelle Rückmeldung auf Bewerbungen und offene Kommunikation im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und bringe deine Ideen in einem innovativen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions vom Start-up bis zum multinationalen Konzern. Als Customer Success Manager (m/w/d) trägst Du Verantwortung für den Erfolg eines definierten Kundenkreises und unterstützt so unsere ambitionierte Wachstumsstrategie. Der Job ist vorerst befristet ausgeschrieben, als Vertretung während einer Abwesenheit. Bei positiver Entwicklung (Unternehmensumsatz und persönliche Performance) freuen wir uns sehr, wenn wir später über eine mögliche Entfristung mit Dir sprechen können.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kund:innen.
- Du kümmerst dich um Anfragen, Bestellungen und sonstiges Kundenfeedback vom Lob bis zur Reklamation.
- Du koordinierst, in Abstimmung mit internen und externen Abteilungen und Partnern, die Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse (Angebote, Aufträge usw.).
- Du übernimmst nach Absprache, je nach Eignung und Neigung, zusätzliche Projekte oder Rollen (wie z.B. Mitwirkung im Marketing oder QM, Organisation von Team-Events, Brandschutz, ...).
Was bieten wir dir?
- Viel Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit.
- Direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Fertigung, Entwicklung, usw.
- Fort-/Weiterbildung nach Bedarf und individueller Vereinbarung.
- 30 Urlaubstage.
- Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld.
- Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung.
- Kinderbetreuungszuschuss.
- Überdurchschnittliche Altersvorsorge.
- Möglichkeit zu Sabbaticals oder unbezahltem Urlaub für längere Abwesenheiten.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Kaffee, Kaltgetränke und kleine Snacks.
- Team Events (z.B. Teilnahme am B2Run Karlsruhe).
- Ein offenes Ohr für deine Ideen!
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (gerne mit Zusatzqualifikationen) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast dein Skillset bereits durch praktische Berufserfahrung erweitert, idealerweise im direkten Kundenkontakt oder in der Auftragsabwicklung.
- Du kommunizierst stark, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf, um aufzuzeigen, wie es weitergeht.
- Du bist ein:e empathische:r Teamplayer:in und bringst intern wie extern die richtigen Leute zusammen, sodass jede Kundenaufgabe effektiv und effizient gelöst wird.
- Du hast Lust auf Wachstum, übernimmst gerne flexibel zusätzliche Themen (wie z. B. Events oder QM) und bringst ein echtes Start-Up / Scale-Up Mindset mit.
Nach Bewerbungseingang erhältst Du meist innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung von uns. Ein Erstgespräch per Videocall oder vor Ort dient dem ersten Kennenlernen und der Klärung grundsätzlicher Fragen. Bei beidseitigem Interesse vertiefen wir den Austausch in einer zweiten Runde (immer vor Ort). Wenn alles passt, erhältst Du anschließend von uns ein Vertragsangebot und bist vielleicht schon bald Teil von #teamelbe :-)
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: elbe electronic
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Wachstumsstrategie eines innovativen Unternehmens mitzuwirken und deine Ideen einzubringen – sei Teil von #teamelbe und gestalte mit uns die Zukunft!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie elbe electronic. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beielbe electronic ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beielbe electronic und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei elbe electronic darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei elbe electronic vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von elbe electronic entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei elbe electronic zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
